پشتیبان کاربران کامپیوتر

✏️

پشتیبان کاربران کامپیوتر چیست؟

✏️
آیا عاشق سرهم‌بندی و تعمیر رایانه‌ها هستید؟ ممکن است بخواهید به عنوان یک تکنسین تعمیر کامپیوتر کار کنید!
تکنسین های تعمیر کامپیوتر انواع تجهیزات کامپیوتری را نصب، تعمیر و نگهداری می کنند. فناوری به طور مداوم در حال پیشرفت است، بنابراین تکنسین ها باید برای تجزیه و تحلیل و عیب یابی هر شغل خاص، به روز باشند. ✏️
اگر به فناوری علاقه دارید و عاشق حل مشکلات هستید، ممکن است بخواهید یک متخصص پشتیبانی IT شوید!
یک متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات به کسب و کارها یا مصرف کنندگانی که مشکلات فنی، سخت افزاری یا نرم افزاری را تجربه می کنند، کمک و پشتیبانی فنی می کند. برخی از نمونه‌های این مسائل عبارتند از عملکرد کند، مشکلات اتصال و ناتوانی در دسترسی به داده‌ها.

✏️

ارائه کمک های فنی به کاربران کامپیوتر. به سؤالات پاسخ دهید یا مشکلات رایانه ای را برای مشتریان به صورت حضوری، تلفنی یا الکترونیکی حل کنید. ممکن است در مورد استفاده از سخت افزار و نرم افزار رایانه، از جمله چاپ، نصب، پردازش متن، پست الکترونیکی و سیستم عامل کمک کند.

پشتیبان کاربران کامپیوتر چه کار می کند؟

✏️
تکنسین های تعمیر کامپیوتر سخت افزار و نرم افزار کامپیوتر خراب را انجام می دهند و اقدامات لازم را برای تشخیص و اطمینان از بازگشت سیستم ها به حالت قابل استفاده انجام می دهند. تکنسین ها همچنین رایانه ها و سرورهای شخصی را می سازند و مونتاژ می کنند و ممکن است شبکه های محلی رایانه ها و سایر دستگاه های مرتبط را راه اندازی کنند.
تکنسین های تعمیر کامپیوتر عمدتاً با قطعات سخت افزاری کامپیوتر سروکار دارند، اما گاهی اوقات از آنها خواسته می شود درایوها، حافظه ها و کارت ها را نصب یا جایگزین کنند. ممکن است به یک تکنسین تعمیر کامپیوتر نیاز باشد تا یک سیستم از اجزا بسازد و نرم افزار سیستم عامل را روی هارد دیسک بارگذاری کند. سپس تکنسین برنامه های لازم را که درایور نامیده می شوند را پیدا کرده و نصب می کند که به نرم افزار سیستم عامل اجازه می دهد با سخت افزار کار کند.
یک تکنسین تعمیر کامپیوتر نیز با نرم افزار کامپیوتر کار خواهد کرد. این معمولاً نرم افزار سیستم عامل است. رایانه ها ممکن است ویروس ها یا سایر آلودگی های بدافزار را دریافت کنند و ممکن است از تکنسین خواسته شود تا برنامه های متخلف را حذف کند.
اگر نرم افزار سیستم عامل کار نکند و قابل تعمیر نباشد، تکنسین معمولاً در صورت امکان از اطلاعات کاربر نسخه پشتیبان تهیه می کند و هارد دیسک را با یک نسخه جدید از سیستم عامل فرمت می کند. ✏️
متخصصان پشتیبانی فناوری اطلاعات در مورد سیستم های کامپیوتری، سیستم های الکترونیکی و برنامه های کاربردی نرم افزاری آگاه هستند. آنها به مشتریان و کارمندان آموزش می دهند، به سؤالات پاسخ می دهند و مشکلات مرتبط با محصولات و خدمات مبتنی بر فناوری را عیب یابی می کنند.
یک متخصص پشتیبانی IT که پشت میز می نشیند، به رایانه خود نگاه می کند و پشتیبانی فنی آنلاین به مشتری ارائه می دهد.
متخصصان پشتیبانی فناوری اطلاعات می‌توانند با اکثر مشکلات مشتریان از طریق تلفن یا از طریق ایمیل برخورد کنند، با این حال برخی از مشکلات باید در محل بررسی شوند، به خصوص اگر نرم‌افزار و سخت‌افزار رایانه نیاز به اصلاح، تمیز کردن یا تعمیر داشته باشند. یک تکنسین تعمیر کامپیوتر معمولاً برای مراقبت از هر گونه تعمیر فرستاده می شود.
هنگامی که به مشتریان و کاربران نهایی کمک می کند، یک متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات برای درک موضوع سؤالات خاصی می پرسد. از آنجایی که اکثر مردم با اصطلاحات فنی آشنا نیستند و ممکن است در تلاش برای توضیح مشکل ناامید شوند، متخصص پشتیبانی به صبر، مهارت های خوب گوش دادن و مهارت های ارتباطی عالی نیاز دارد.
برخی از متخصصان پشتیبانی IT به صورت داخلی برای یک شرکت کار می کنند و کار آنها شامل انجام آزمایش مداوم تجهیزات و برنامه های نرم افزاری موجود شرکت است. اگر نرم‌افزار یا سخت‌افزار جدیدی خریداری شود، آن‌ها محصول را آزمایش می‌کنند، بازخورد خود را به فروشنده ارائه می‌کنند و از سازگاری محصولات با محصولات و سیستم‌های موجود شرکت اطمینان می‌دهند.
هنگامی که سیستم‌ها در سطح شرکت بازسازی می‌شوند، متخصص پشتیبانی IT جلسات آموزشی را برای معرفی نرم‌افزار یا سخت‌افزار جدید به کارمندان تشکیل می‌دهد و نحوه عملکرد آنها را به زبان غیر عادی توضیح می‌دهد. گاهی اوقات برای مدیران در هر بخش از شرکت آموزش های تک به تک ارائه می شود.

وظایف

✏️ به سوالات کاربر در مورد عملکرد نرم افزار یا سخت افزار کامپیوتر برای حل مشکلات پاسخ دهید.
✏️ نظارت بر عملکرد روزانه سیستم های کامپیوتری.
✏️ راهنمای فنی را بخوانید، با کاربران مشورت کنید، یا برای بررسی و حل مشکلات یا ارائه کمک و پشتیبانی فنی، عیب‌یابی رایانه‌ای انجام دهید.
✏️ تجهیزاتی را برای استفاده کارمندان، انجام یا اطمینان از نصب مناسب کابل ها، سیستم عامل ها یا نرم افزار مناسب تنظیم کنید.
✏️ مواد آموزشی و رویه ها را توسعه دهید یا به کاربران در استفاده صحیح از سخت افزار یا نرم افزار آموزش دهید.
✏️ سخت افزار یا نرم افزار مشکلات بزرگ و یا محصولات معیوب به فروشندگان یا تکنسین برای خدمات مراجعه کنید.
✏️ دستورات را وارد کنید و مشاهده عملکرد سیستم به منظور بررسی عملیات صحیح و تشخیص خطا.
✏️ تغییر و سفارشی کردن برنامه های تجاری برای نیازهای داخلی است.
✏️ بازرسی تجهیزات و خواندن ورق منظور آماده شدن برای تحویل به کاربران.
✏️ سوابق تراکنش های ارتباطی روزانه داده ها، مشکلات و اقدامات اصلاحی انجام شده یا فعالیت های نصب را حفظ کنید.
✏️ با رعایت مشخصات طراحی یا نصب، تعمیرات جزئی سخت افزار، نرم افزار یا تجهیزات جانبی را نصب و انجام دهید.
✏️ ارزیابی های نرم افزاری یا سخت افزاری را آماده کنید و بهبود یا ارتقا را توصیه کنید.
✏️ با کارکنان، کاربران و مدیریت مشورت کنید تا الزامات سیستم ها یا تغییرات جدید را ایجاد کنید.
✏️ انجام مطالعات امکان سنجی اتوماسیون اداری، از جمله تجزیه و تحلیل گردش کار، طراحی فضا، یا تجزیه و تحلیل مقایسه هزینه.

نمایش بیشتر

فعالیت های اصلی

✏️ تعامل با کامپیوتر: ✏️ استفاده از کامپیوترها و سیستم‌های کامپیوتری (شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار) برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، تنظیم توابع، وارد کردن داده‌ها یا پردازش اطلاعات
✏️ گرفتن اطلاعات: ✏️ مشاهده، دریافت و جمع آوری اطلاعات
✏️ برقراری ارتباط با سرپرستان، هم رده ها یا زیردستان: ✏️ ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از طریق تلفن، کتبی، ایمیل یا حضوری
✏️ به روز رسانی و استفاده از دانش مرتبط: ✏️ به روز بودن از نظر فنی و به کار بردن دانش جدید در شغل خود
✏️ تصمیم گیری و حل مشکلات: ✏️ تجزیه و تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه حل و حل مشکلات
✏️ سازماندهی، برنامه ریزی و اولویت بندی کار: ✏️ توسعه اهداف و برنامه‌های خاص برای اولویت‌بندی، سازماندهی و انجام کار
✏️ تعمیر و نگهداری تجهیزات الکترونیکی: ✏️ تعمیر، کالیبره کردن، تنظیم، عیب یابی یا تست ماشین ها، دستگاه ها و تجهیزاتی که عمدتا بر اساس اصول الکتریکی یا الکترونیکی (و نه مکانیکی) عمل می کنند
✏️ پردازش اطلاعات: ✏️ گردآوری، کدگذاری، طبقه بندی، محاسبه، جدول بندی، ممیزی یا تأیید اطلاعات یا داده ها
✏️ مستندسازی/ثبت اطلاعات: ✏️ وارد کردن، رونویسی، ضبط، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به صورت مکتوب یا الکترونیکی/مغناطیسی
✏️ تفکر خلاق: ✏️ توسعه، طراحی یا ایجاد برنامه‌های کاربردی، ایده‌ها، روابط، سیستم‌ها یا محصولات جدید، از جمله مشارکت‌های هنری
✏️ ایجاد و حفظ روابط بین فردی: ✏️ ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان
✏️ تفسیر معنای اطلاعات برای دیگران: ✏️ ترجمه یا توضیح اینکه اطلاعات به چه معناست و چگونه می توان از آنها استفاده کرد
✏️ تعلیم و آموزش دیگران: ✏️ شناسایی نیازهای آموزشی دیگران، ایجاد برنامه‌ها یا کلاس‌های آموزشی بر اساس آموزش های رسمی و تعیین شده
✏️ شناسایی اهداف، اقدامات و رویدادها: ✏️ شناسایی اطلاعات از طریق طبقه بندی، برآورد، تشخیص تفاوت ها یا شباهت ها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها
✏️ نظارت بر فرآیندها، لوازم یا محیط اطراف: ✏️ نظارت و بررسی اطلاعات از مواد، رویدادها یا محیط برای شناسایی یا ارزیابی مشکلات
✏️ تجزیه و تحلیل داده ها یا اطلاعات: ✏️ شناسایی اصول اساسی، دلایل یا حقایق اطلاعات از طریق تجزیه اطلاعات یا داده ها به بخش های جداگانه
✏️ رسیدگی و جابجایی اشیا: ✏️ استفاده از دست و بازو در اداره کردن، نصب، قرار دادن و جابجایی لوازم و دستکاری اشیا
✏️ انجام فعالیت های اداری: ✏️ انجام امور اداری روزمره مانند نگهداری فایل های اطلاعاتی و پردازش مدارک
✏️ برنامه ریزی کار و فعالیت: ✏️ برنامه ریزی رویدادها، برنامه ها و فعالیت ها و همچنین کارهای دیگران
✏️ بازرسی تجهیزات، سازه ها یا لوازم: ✏️ بازرسی تجهیزات، سازه ها یا لوازم برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا عیوب

نمایش بیشتر

فعالیت های تفصیلی

✏️ خواندن اسناد برای جمع آوری اطلاعات فنی
✏️ برای به دست آوردن اطلاعات در مورد محصولات یا فرآیندها تحقیق انجام دهید.
✏️ نظارت بر عملکرد سیستم کامپیوتر برای اطمینان از عملکرد صحیح
✏️ تست عملکرد سخت افزار کامپیوتر
✏️ تست عملکرد نرم افزار
✏️ ارزیابی کاربرد فناوری های نرم افزاری یا سخت افزاری
✏️ اصلاح برنامه های نرم افزاری برای بهبود عملکرد
✏️ دانش را در مورد روندهای صنعت یا فناوری در حال ظهور به روز کنید.
✏️ نصب نرم افزار کامپیوتر
✏️ سخت افزار کامپیوتر را نصب کنید.
✏️ رفع مشکلات نرم افزاری کامپیوتر
✏️ سخت افزار کامپیوتر را حفظ کنید.
✏️ مستندسازی فعالیت های عملیاتی
✏️ همکاری با دیگران برای حل مسائل فناوری اطلاعات
✏️ همکاری با دیگران برای تعیین مشخصات یا جزئیات طراحی
✏️ استفاده از تجهیزات کامپیوتری یا سخت افزار را به دیگران آموزش دهید.
✏️ آموزش دیگران در استفاده از رابط کامپیوتر یا نرم افزار
✏️ نظارت بر پرسنل فناوری اطلاعات
✏️ ارائه پشتیبانی فنی برای نگهداری یا استفاده از نرم افزار.
✏️ ارائه توصیه هایی به دیگران در مورد سخت افزار کامپیوتر
✏️ توصیه تغییرات برای بهبود سیستم های کامپیوتری یا اطلاعاتی
✏️ در تصمیم گیری کارکنان شرکت کنید.

نمایش بیشتر

ابزارهای کار یک پشتیبان کاربران کامپیوتر چیست؟

✏️ کیت ابزار کامپیوتری
✏️ کامپیوترهای رومیزی
✏️ نوارهای دیجیتال
✏️ رایانه های بزرگ
✏️ دیسک های قابل بوت MS-DOS
✏️ سیستم های تلفن چند خطی
✏️ تحلیلگرهای شبکه
✏️ کامپیوترهای نوت بوک
✏️ متر برق
✏️ ابزار پانچ داون
✏️ آرایه اضافی از دیسک های مستقل سیستم های RAID
✏️ بازتاب سنج ها
✏️ پیچ گوشتی
✏️ سیم پیچ کننده

نمایش بیشتر

یک پشتیبان کاربران کامپیوتر چه باید بداند؟

مهارت های فنی

✏️ دسترسی به نرم افزار : ✏️ 🔥 نرم افزار Citrix ، ✏️ مک HelpMate،
✏️ نرم افزار حسابداری : ✏️ نرم افزار حسابداری صندوق، ✏️ Sage 50 Accounting، ✏️ نرم افزار مالیاتی،
✏️ نرم افزار مدیریت : ✏️ نرم افزار مدیریت عناصر، ✏️ بادهای خورشیدی،
✏️ نرم افزار های تحلیلی و یا علمی : ✏️ 🔥 SAS، ✏️ 🔥 MathWorks MATLAB، ✏️ StataCorp Stata،
✏️ نرم افزار سرور برنامه : ✏️ 🔥 داکر، ✏️ 🔥 GitHub، ✏️ 🔥 اوراکل سرور WebLogic، ✏️ 🔥 ردهت WildFly، ✏️ 🔥 Spring Boot،
✏️ نرم افزار سرور احراز هویت : ✏️ نرم افزار مدیریت پسورد،
✏️ نرم افزار پشتیبان گیری یا آرشیو : ✏️ نرم افزار بازیابی سوانح، ✏️ سرویس کپی سایه حجمی مایکروسافت، ✏️ Symantec LiveState، ✏️ وریتاس NetBackup،
✏️ نرم افزار هوش تجاری و تجزیه و تحلیل داده ها : ✏️ 🔥 IBM Cognos Impromptu، ✏️ 🔥 میکرواستراتژی، ✏️ 🔥 Oracle Business Intelligence Edition Enterprise، ✏️ 🔥 Qlik Tech QlikView، ✏️ 🔥 Tableau،
✏️ نرم افزار تقویم و برنامه ریزی : ✏️ نرم افزار تقویم و برنامه ریزی،
✏️ نرم افزار سرور ارتباطات : ✏️ آی بی ام دومینو،
✏️ نرم افزار طراحی به کمک کامپیوتر (CAD) : ✏️ 🔥 اتودسک اتوکد، ✏️ 🔥 Autodesk Revit، ✏️ 🔥 میکرواستیشن Bentley ، ✏️ 🔥 CATIA، ✏️ 🔥 Dassault Systemes SOLIDWORKS،
✏️ نرم افزار آموزش مبتنی بر کامپیوتر : ✏️ Moodle، ✏️ مدرسه شناسی،
✏️ مدیریت پیکربندی نرم افزار : ✏️ 🔥 Puppet، ✏️ 🔥 VMWare را، ✏️ نرم افزار نصب خودکار، ✏️ Chef، ✏️ مدیریت پیکربندی نرم افزار، ✏️ نرم افزار استقرار، ✏️ نرم افزار مدیریت پچ، ✏️ Perforce Helix software ،
✏️ نرم افزار گردش کار محتوا : ✏️ 🔥 Atlassian سرو،
✏️ نرم افزار CRM : ✏️ 🔥 نرم افزار های Salesforce،
✏️ نرم افزار سیستم مدیریت پایگاه داده : ✏️ 🔥 آپاچی کاساندرا، ✏️ 🔥 آپاچی هادوپ، ✏️ 🔥 آپاچی کندو، ✏️ 🔥 خوک آپاچی، ✏️ 🔥 آپاچی سولر، ✏️ 🔥 Elasticsearch، ✏️ 🔥 MongoDB، ✏️ 🔥 NoSQL، ✏️ 🔥 Oracle PL/SQL، ✏️ 🔥 نرم افزار مدیریت پایگاه داده رابطه ای، ✏️ 🔥 پایگاه داده Teradata،
✏️ نرم افزار گزارش پایگاه داده : ✏️ 🔥 خدمات گزارش مایکروسافت SQL Server، ✏️ 🔥 SAP Crystal Reports،
✏️ رابط کاربری پایگاه داده و نرم افزار پرس و جو : ✏️ 🔥 آمازون Redshift، ✏️ 🔥 نرم افزار Amazon Web Services AWS، ✏️ 🔥 نرم افزار ورود اطلاعات، ✏️ 🔥 Microsoft Access ، ✏️ 🔥 مایکروسافت SQL Server، ✏️ 🔥 MySQL، ✏️ 🔥 Oracle JDBC، ✏️ 🔥 نرم افزار اوراکل، ✏️ 🔥 زبان SQL، ✏️ 🔥 Transact-SQL، ✏️ 🔥 یاردی، ✏️ نرم افزار تخته سیاه، ✏️ FileMaker Pro، ✏️ من به نفع، ✏️ IQ شفاف، ✏️ نرم افزار مدیریت دارایی نرم افزار SAM،
✏️ نرم افزار ارتباطات دسکتاپ : ✏️ کنترل از راه دور CrossTec NetOp، ✏️ ParentSquare، ✏️ نرم افزار کنترل از راه دور، ✏️ اسکایپ، ✏️ نرم افزار Stac ReachOut، ✏️ سیمانتک pcAnywhere،
✏️ نرم افزار انتشار دسکتاپ : ✏️ 🔥 Adobe Systems Adobe InDesign، ✏️ Adobe Systems Adobe Distiller، ✏️ Microsoft Publisher،
✏️ نرم افزار محیط توسعه : ✏️ 🔥 Apache Ant، ✏️ 🔥 آپاچی کافکا، ✏️ 🔥 زبان برنامه نویسی مشترک کسب و کار COBOL، ✏️ 🔥 Eclipse IDE، ✏️ 🔥 نرم افزار محیط برنامه نویسی IDE، ✏️ 🔥 مایکروسافت دات نت فریم ورک، ✏️ 🔥 مایکروسافت آژور، ✏️ 🔥 Microsoft PowerShell، ✏️ 🔥 مایکروسافت ویژوال بیسیک، ✏️ 🔥 مایکروسافت ویژوال بیسیک برای برنامه های کاربردی VBA، ✏️ 🔥 Microsoft Visual Basic Scripting Edition VBScript، ✏️ 🔥 مایکروسافت ویژوال استودیو، ✏️ 🔥 National Instruments LabVIEW، ✏️ 🔥 Ruby، ✏️ Adobe Systems Adobe ActionScript، ✏️ آپاچی ماون، ✏️ سی،
✏️ نرم افزار مدیریت اسناد : ✏️ 🔥 سیستم های ادوبی نرم افزار Adobe Acrobat، ✏️ دراپ باکس،
✏️ نرم افزار پست الکترونیکی : ✏️ 🔥 IBM Notes، ✏️ 🔥 Microsoft Exchange، ✏️ 🔥 Microsoft Outlook،
✏️ نرم افزار یکپارچه سازی برنامه های سازمانی : ✏️ 🔥 Atlassian بامبو، ✏️ 🔥 زبان نشانه گذاری قابل توسعه XML، ✏️ 🔥 IBM WebSphere، ✏️ 🔥 خدمات یکپارچه مایکروسافت SQL سرور، ✏️ 🔥 میان افزار اوراکل فیوژن ، ✏️ IBM InfoSphere DataStage،
✏️ نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) : ✏️ 🔥 نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، ✏️ 🔥 Microsoft Dynamics، ✏️ 🔥 Microsoft Dynamics GP، ✏️ 🔥 NetSuite ERP، ✏️ 🔥 برنامه های Oracle Fusion، ✏️ 🔥 اوراکل هایپریون، ✏️ 🔥 Oracle JD Edwards EnterpriseOne، ✏️ 🔥 Oracle PeopleSoft، ✏️ 🔥 SAP، ✏️ 🔥 SAP Business Objects،
✏️ نرم افزار مدیریت سیستم سازمانی : ✏️ 🔥 Splunk Enterprise، ✏️ نرم افزار IBM Power Systems،
✏️ نرم افزار سیستم پیشرفته : ✏️ 🔥 نرم افزار Ansible،
✏️ نرم افزار نسخه فایل : ✏️ 🔥 Apache Subversion SVN، ✏️ 🔥 Git،
✏️ نرم افزار فایل سیستم : ✏️ نرم افزار پارتیشن بندی دسکتاپ، ✏️ سیمانتک نورتون نرم افزار،
✏️ نرم افزار تحلیل مالی : ✏️ فناوری دلفی، ✏️ Oracle E-Business Suite Financials،
✏️ نرم افزار توسعه رابط کاربری گرافیکی : ✏️ 🔥 Salesforce Visualforce،
✏️ نرم افزار گرافیک یا تصویربرداری عکس : ✏️ 🔥 Adobe Systems Adobe Creative Cloud، ✏️ 🔥 ادوبی ایلوستریتور، ✏️ 🔥 سیستم های ادوبی فتوشاپ، ✏️ 🔥 مایکروسافت ویزیو، ✏️ 🔥 SmugMug Flickr، ✏️ 🔥 Trimble SketchUp Pro، ✏️ Adobe Systems Adobe Fireworks، ✏️ Adobe Systems Adobe Flash،
✏️ نرم افزار Helpdesk یا مرکز تماس : ✏️ نرم افزار مرکز تماس، ✏️ میز کمک نرم افزار،
✏️ نرم افزار منابع انسانی : ✏️ 🔥 Oracle Taleo، ✏️ نرم افزار مدیریت منابع انسانی HRMS،
✏️ نرم افزار کنترل صنعتی : ✏️ 🔥 نرم افزار کنترل نظارتی و جمع آوری داده ها (SCADA)،
✏️ بازیابی اطلاعات یا نرم افزار جستجو : ✏️ نرم افزار یکپارچه سازی سیستم های اطلاعاتی، ✏️ LexisNexis،
✏️ نرم افزار پیام رسانی فوری : ✏️ Blink،
✏️ نرم افزار مرورگر اینترنت : ✏️ نرم افزار مرورگر اینترنت،
✏️ نرم افزار خدمات دایرکتوری اینترنت : ✏️ نرم افزار دایرکتوری فعال، ✏️ DNS سیستم نام دامنه، ✏️ نرم افزار خدمات دایرکتوری شبکه،
✏️ پروتکل اینترنت IP چند رسانه ای نرم افزار گرافیک : ✏️ 🔥 نرم افزار پروتکل صدا از طریق اینترنت (سیستم VoiP)،
✏️ نرم افزار مدیریت مجوز : ✏️ نرم افزار مدیریت مجوز،
✏️ نرم افزار ایجاد نقشه : ✏️ 🔥 نرم افزار ESRI ArcGIS، ✏️ 🔥 نرم افزار سیستم اطلاعات جغرافیایی GIS،
✏️ نرم افزار پزشکی : ✏️ 🔥 سیستم های Epic ، ✏️ 🔥 نرم افزار MEDITECH،
✏️ نرم افزار مدیریت فراداده : ✏️ CA Erwin Data Modeler،
✏️ نرم افزار آموزشی چند رسانه ای : ✏️ Nearpod، ✏️ اره برقی،
✏️ نرم افزار کنفرانس شبکه : ✏️ LogMeIn GoToWebinar،
✏️ نرم افزار مانیتورینگ شبکه : ✏️ 🔥 ناگیوس، ✏️ 🔥 Wireshark، ✏️ Dartware InterMapper،
✏️ نرم افزار سیستم عامل شبکه : ✏️ کنترل از راه دور نصب نرم افزار سرور،
✏️ امنیت شبکه یا نرم افزار مدیریت شبکه خصوصی مجازی VPN : ✏️ 🔥 شبکه های خصوصی مجازی VPN نرم افزار،
✏️ نرم افزار توسعه شیء یا جزء گرا : ✏️ 🔥 برنامه نویسی برنامه کاربردی تجاری پیشرفته ABAP، ✏️ 🔥 آپاچی گرووی، ✏️ 🔥 سی شارپ، ✏️ 🔥 C++، ✏️ 🔥 جی کوئری، ✏️ 🔥 Objective C، ✏️ 🔥 اوراکل جاوا، ✏️ 🔥 استخراج و گزارش زبان Perl، ✏️ 🔥 پایتون، ✏️ 🔥 Swift، ✏️ مایکروسافت اکتیو ایکس،
✏️ نرم افزار مدیریت پایگاه داده شی گرا : ✏️ 🔥 PostgreSQL، ✏️ هایبرنیت ORM،
✏️ نرم افزار مجموعه آفیس : ✏️ 🔥 گوگل درایو ، ✏️ 🔥 مایکروسافت آفیس،
✏️ نرم افزار سیستم عامل : ✏️ 🔥 اپل MacOS، ✏️ 🔥 بش، ✏️ 🔥 لینوکس، ✏️ 🔥 ویندوز مایکروسافت، ✏️ 🔥 مایکروسافت ویندوز سرور، ✏️ 🔥 اوراکل سولاریس، ✏️ 🔥 لینوکس Red Hat Enterprise، ✏️ 🔥 Shell script، ✏️ 🔥 یونیکس، ✏️ 🔥 یونیکس شل، ✏️ سیسکو سیستم های IOS، ✏️ نرم افزار نظارت بر ثبت رویدادها، ✏️ هیولت پاکارد HP-UX، ✏️ زبان کنترل کار JCL، ✏️ KornShell، ✏️ محیط پیش از نصب ویندوز مایکروسافت، ✏️ نرم افزار مانیتورینگ سیستم عامل، ✏️ اوبونتو،
✏️ نرم افزار اتصال پلتفرم : ✏️ نرم افزار Migration ،
✏️ نرم افزار سرور پورتال : ✏️ 🔥 سرور HTTP آپاچی،
✏️ نرم افزار ارائه : ✏️ 🔥 مایکروسافت پاورپوینت، ✏️ نظرسنجی همه جا،
✏️ نرم افزار تست برنامه : ✏️ 🔥 JUnit، ✏️ نرم افزار ردیابی نقص ، ✏️ هیولت پاکارد LoadRunner، ✏️ نرم افزار تشخیص کامپیوتر شخصی،
✏️ نرم افزار مدیریت پروژه : ✏️ 🔥 Confluence، ✏️ 🔥 Microsoft Project، ✏️ 🔥 Microsoft SharePoint، ✏️ 🔥 اوراکل پریماورا شرکت مدیریت پروژه نمونه کارها، ✏️ Google Classroom، ✏️ تیم های مایکروسافت، ✏️ Slack،
✏️ نرم افزار تحلیل نیازمندی ها و معماری سیستم : ✏️ 🔥 مدل سازی یکپارچه UML زبان،
✏️ نرم افزار فروش و بازاریابی : ✏️ 🔥 Marketo را اتوماسیون بازاریابی،
✏️ نرم افزار صفحه گسترده : ✏️ 🔥 مایکروسافت اکسل،
✏️ نرم افزار ذخیره سازی شبکه : ✏️ رسانه ها نرم افزار مدیریت ذخیره سازی،
✏️ نرم افزار امنیت تراکنش و محافظت از ویروس : ✏️ 🔥 سیمانتک، ✏️ نرم افزار رمزگذاری، ✏️ مک آفی، ✏️ نرم افزار اسکن ویروس،
✏️ نرم افزار سرور تراکنش : ✏️ سیستم کنترل اطلاعات مشتری CICS،
✏️ نرم افزار ویدئو کنفرانس : ✏️ Cisco Systems WebEx، ✏️ Google Meet، ✏️ LogMeIn GoToMeeting، ✏️ Zoom،
✏️ نرم افزار ساخت و ویرایش فیلم : ✏️ 🔥 یوتیوب، ✏️ اپل فاینال کات پرو، ✏️ فلیپ گرید،
✏️ نرم افزار ایجاد و ویرایش صفحات وب : ✏️ 🔥 فیس بوک، ✏️ Adobe Systems Adobe Dreamweaver، ✏️ سایت های گوگل،
✏️ نرم افزار توسعه پلتفرم وب : ✏️ 🔥 AJAX، ✏️ 🔥 Apache Struts، ✏️ 🔥 آپاچی تامکت، ✏️ 🔥 CSS، ✏️ 🔥 جانگو، ✏️ 🔥 دروپال، ✏️ 🔥 Google AngularJS، ✏️ 🔥 زبان نشانه گذاری ابرمتن HTML ، ✏️ 🔥 جاوا اسکریپت، ✏️ 🔥 نشان‌گذاری شی جاوا اسکریپت JSON، ✏️ 🔥 Microsoft Active Server Pages ASP، ✏️ 🔥 Microsoft ASP.NET، ✏️ 🔥 Microsoft ASP.NET Core MVC، ✏️ 🔥 Node.js، ✏️ 🔥 Oracle JavaServer Pages JSP، ✏️ 🔥 PHP: پیش پردازشگر فرامتن، ✏️ 🔥 Ruby on Rails ، ✏️ 🔥 فریمورک Spring ، ✏️ زبان نشانه گذاری فرامتن پویا DHTML، ✏️ JavaBeans سازمانی، ✏️ Ext JS، ✏️ زبان نشانه گذاری فرامتن توسعه پذیر XHTML، ✏️ LAMP Stack،
✏️ نرم افزار واژه پرداز : ✏️ 🔥 Google Docs، ✏️ 🔥 مایکروسافت ورد، ✏️ 3M Post-it App، ✏️ مایکروسافت وان نوت،

نمایش بیشتر

دانش

✏️ کامپیوتر و الکترونیک: ✏️ آشنایی با بردهای مدار، پردازنده ها، تراشه ها، تجهیزات الکترونیکی و سخت افزار و نرم افزار کامپیوتر از جمله برنامه های کاربردی و برنامه نویسی.
✏️ خدمات مشتری: ✏️ آشنایی با اصول و فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان که شامل ارزیابی نیازهای مشتری، رعایت استانداردهای کیفیت برای خدمات و ارزیابی رضایت مشتری است.
✏️ زبان انگلیسی: ✏️ آشنایی با ساختار و محتوای زبان انگلیسی شامل معنی و املای کلمات، قواعد ترکیب و دستور زبان.
✏️ مخابرات ✏️ دانش انتقال، پخش، سوئیچینگ، کنترل و بهره برداری از سیستم های مخابراتی.
✏️ مهندسی و فناوری: ✏️ آشنایی با کاربرد عملی علم و فناوری مهندسی. این شامل به کارگیری اصول، تکنیک ها، رویه ها و تجهیزات برای طراحی و تولید کالاها و خدمات مختلف است.
✏️ ایمنی و امنیت عمومی: ✏️ آگاهی از تجهیزات، سیاست ها، رویه ها و استراتژی های مربوطه برای ارتقای عملیات موثر محلی، ایالتی یا ملی برای حفاظت از افراد، داده ها، دارایی ها و موسسات.

نمایش بیشتر

یک پشتیبان کاربران کامپیوتر چه ویژگی هایی دارد؟

مهارت ها

✏️ درک مطلب: ✏️ درک جملات و پاراگراف های نوشته شده در اسناد مربوط به کار
✏️ گوش دادن فعال: ✏️ توجه کامل به آنچه دیگران می گویند، وقت گذاشتن برای درک نکات گفته شده، پرسیدن سؤالات مناسب و عدم قطع صحبت در زمان های نامناسب
✏️ صحبت كردن: ✏️ صحبت با دیگران برای انتقال موثر اطلاعات
✏️ حل مسائل پیچیده: ✏️ شناسایی مشکلات پیچیده و بررسی اطلاعات مرتبط برای توسعه و ارزیابی گزینه ها و اجرای راه حل ها
✏️ تفکر انتقادی: ✏️ استفاده از منطق و استدلال برای شناسایی نقاط قوت و ضعف راه حل ها، نتیجه گیری ها یا رویکردهای جایگزین برای مشکلات
✏️ نوشتن: ✏️ برقراری ارتباط مؤثر به صورت نوشتاری و متناسب با نیازهای مخاطب
✏️ قضاوت و تصمیم گیری: ✏️ در نظر گرفتن هزینه ها و منافع نسبی برای انتخاب مناسب ترین تصمیم و اقدام
✏️ یادگیری فعال: ✏️ درک پیامدهای اطلاعات جدید برای حل مسئله و تصمیم گیری فعلی و آینده
✏️ تجزیه و تحلیل سیستم ها: ✏️ تعیین اینکه یک سیستم چگونه باید کار کند و چگونه تغییرات در شرایط، عملیات و محیط بر نتایج تأثیر می گذارد
✏️ مدیریت زمان: ✏️ مدیریت زمان خود و دیگران
✏️ جهت گیری خدمات: ✏️ جست و جوی فعال برای رسیدن به راه هایی برای کمک به مردم
✏️ نظارت: ✏️ نظارت و ارزیابی عملکرد خود، سایر افراد یا سازمان ها برای ایجاد بهبود یا اقدامات اصلاحی
✏️ دستور دادن: ✏️ یاد دادن به دیگران که چگونه کاری را انجام دهند
نمایش بیشتر

توانایی ها

✏️ بیان شفاهی: ✏️ توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها در صحبت کردن به طوری که دیگران متوجه شوند.
✏️ درک نوشتاری: ✏️ توانایی خواندن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده به صورت نوشتاری.
✏️ درک شفاهی: ✏️ توانایی گوش دادن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده از طریق کلمات و جملات گفتاری.
✏️ بینایی نزدیک: ✏️ توانایی دیدن جزئیات در فاصله نزدیک (در چند سانتی متری ناظر).
✏️ وضوح گفتار: ✏️ توانایی صحبت کردن واضح تا دیگران بتوانند شما را درک کنند.
✏️ مرتب سازی اطلاعات: ✏️ توانایی مرتب کردن چیزها یا اعمال در یک نظم یا الگوی معین بر اساس قاعده یا مجموعه ای از قوانین خاص (مانند الگوهای اعداد، حروف، کلمات، تصاویر، عملیات ریاضی).
✏️ تشخیص گفتار: ✏️ توانایی شناسایی و درک گفتار شخص دیگر.
✏️ بیان نوشتاری: ✏️ توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها به صورت نوشتاری تا دیگران متوجه شوند.
✏️ حساسیت به مشکل: ✏️ توانایی تشخیص، زمانی که چیزی اشتباه است یا احتمال دارد اشتباه پیش برود. این شامل حل مشکل نیست، فقط تشخیص وجود یک مشکل است.
✏️ استدلال قیاسی: ✏️ توانایی اعمال قواعد کلی برای مسائل خاص برای تولید پاسخ های منطقی.
✏️ استدلال استقرایی: ✏️ توانایی ترکیب قطعات اطلاعات برای تشکیل قواعد یا نتایج کلی (شامل یافتن رابطه بین رویدادهای به ظاهر نامرتبط).
✏️ مهارت انگشتان: ✏️ توانایی انجام حرکات دقیق و هماهنگ انگشتان یک یا هر دو دست برای گرفتن، دستکاری یا جمع آوری اجسام بسیار کوچک.
✏️ انعطاف پذیری در دسته بندی: ✏️ توانایی ایجاد یا استفاده از مجموعه‌های مختلف قوانین برای ترکیب یا گروه‌بندی چیزها به روش‌های مختلف.
✏️ شیوایی ایده ها: ✏️ توانایی ارائه تعدادی ایده در مورد یک موضوع (تعداد ایده ها مهم است نه کیفیت، درستی یا خلاقیت آنها).
نمایش بیشتر

علایق

✏️ واقع بین: ✏️ مشاغل واقع بینانه غالبا شامل فعالیت‌های کاری مرتبط با مسائل تجربی و عملی هستند. آن‌ها اغلب با گیاهان، حیوانات و مواد واقعی مانند چوب، ابزار و ماشین‌آلات سروکار دارند. بسیاری از مشاغل نیازمند کار در خارج از سازمان هستند و شامل کارهای اداری زیاد و یا همکاری نزدیک با دیگران نیستند.
✏️ تحقیقی: ✏️ مشاغل تحقیقی اغلب شامل کار با ایده ها هستند و نیاز به تفکر گسترده ای دارند. این مشاغل می توانند شامل جستجوی حقایق و کشف مشکلات ذهنی باشند.
✏️ متعارف: ✏️ مشاغل متعارف اغلب شامل پیروی از رویه ها و روال های معین است. این مشاغل می توانند شامل کار با داده ها و جزئیات بیشتر از ایده ها باشند. معمولاً یک خط مرجع مشخص وجود دارد که باید دنبال شود.
✏️ اجتماعی: ✏️ مشاغل اجتماعی اغلب شامل کار کردن، برقراری ارتباط و آموزش دادن به افراد است. این مشاغل اغلب شامل کمک یا ارائه خدمات به دیگران است.

درآمد یک پشتیبان کاربران کامپیوتر

پشتیبان کاربران کامپیوتر به طور متوسط ماهانه 10,263,500 تومان حقوق دریافت می کند .
دستمزدها معمولاً از 7,670,000 تومان شروع می شود و تا 14,300,000 می رسد .

درآمد پشتیبان کاربران کامپیوتر بر اساس ارشدیت:
صدک ۹۰ – درآمد پشتیبان کاربران کامپیوتر سطح بالا از :
14,300,000 تومان در ماه

صدک ۷۵ – درآمد پشتیبان کاربران کامپیوتر در سطح ارشد از :
11,830,000 تومان در ماه

صدک ۵۰ – درآمد پشتیبان کاربران کامپیوتر سطح متوسط از :
10,010,000 تومان در ماه

صدک ۲۵ – درآمد پشتیبان کاربران کامپیوتر سطح پایین از :
8,580,000 تومان در ماه

صدک ۱۰ – سطح شروع درآمد پشتیبان کاربران کامپیوتر از :
7,670,000 تومان در ماه

بازار کار برای پشتیبان کاربران کامپیوتر

عنوان	منطقه شغلي سه: آمادگي متوسط ??مورد نياز است
تحصیلات	اکثر مشاغل در اين منطقه نياز به آموزش در مدارس حرفه اي، تجربه مرتبط در حين کار، يا مدرک کارداني دارند.
تجربه مرتبط	مهارت، دانش يا تجربه قبلي مرتبط با کار براي اين مشاغل مورد نياز است. به عنوان مثال، يک برقکار بايد سه يا چهار سال کار آموزي يا چندين سال آموزش حرفه اي را گذرانده باشد، و اغلب بايد يک آزمون صدور مجوز را پشت سر گذاشته باشد تا بتواند اين کار را انجام دهد.
آموزش شغلی	کارمندان در اين مشاغل معمولاً به يک يا دو سال آموزش شامل تجربه در حين کار و آموزش غيررسمي با کارگران با تجربه نياز دارند. يک برنامه کارآموزي شناخته شده ممکن است با اين مشاغل مرتبط باشد.
نمونه	اين مشاغل معمولاً شامل استفاده از مهارت هاي ارتباطي و سازماني براي هماهنگي، نظارت، مديريت يا آموزش ديگران براي دستيابي به اهداف است. به عنوان مثال مي توان به مديران توليد برق آبي، راهنماي سفر، برق، تکنسين کشاورزي، آرايشگر، خبرنگاران دادگاه و دستياران پزشکي اشاره کرد.
بازه SVP	(6.0 تا < 7.0)

ویژگی کار یک پشتیبان کاربران کامپیوتر چگونه است؟

✏️
یک متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات ممکن است در یک محیط میز کمک کار کند یا پشتیبانی فنی را در بخش فناوری اطلاعات یک شرکت ارائه دهد.

آنها ممکن است در زمینه های مختلفی از جمله سیستم های کامپیوتری، مخابرات، خدمات آموزشی و امور مالی کار کنند. برخی از متخصصان پشتیبانی فناوری اطلاعات ممکن است بتوانند از خانه کار کنند، در حالی که برخی دیگر باید به خانه مشتریان سفر کنند. آنها اغلب ساعت های نامنظمی برای رفع نیازهای مشتری کار می کنند. ✏️
تکنسین‌های تعمیر کامپیوتر معمولاً در مغازه‌های جلویی فروشگاه‌ها، بخش‌های فناوری اطلاعات شرکت‌ها، ادارات دولتی و بیمارستان‌ها از جمله مکان‌های دیگر کار می‌کنند. این مکان‌ها معمولاً به خوبی روشن می‌شوند و دفاتر کنترل آب و هوا یا قسمت‌های جلوی نیمکت‌های کار را ذخیره می‌کنند.

همچنین ممکن است از تکنسین ها خواسته شود که در تعدادی از محیط های مختلف از جمله محیط های صنعتی، دفاتر تجاری یا مسکونی در محل حضور داشته باشند. بسیاری از تکنسین های باتجربه تعمیر کامپیوتر ممکن است به عنوان فریلنسر یا مشاور کار کنند و خارج از دفتر کار خود کار کنند.

✏️ توجه به جزئیات: ✏️ این شغل نیازمند دقت در جزئیات و تمام و کمال بودن در تکمیل وظایف کاری است.
✏️ قابل اعتماد بودن: ✏️ این شغل مستلزم قابل اعتماد بودن، مسئولیت پذیر بودن و انجام تعهدات است.
✏️ مشارکت: ✏️ این شغل مستلزم خوشرویی با دیگران در محل کار و نشان دادن نگرش خوش اخلاق و همکاری است.
✏️ تفکر تحلیلی: ✏️ این شغل نیاز به تجزیه و تحلیل اطلاعات و استفاده از منطق برای رسیدگی به مسائل و مشکلات مربوط به کار دارد.
✏️ تحمل استرس: ✏️ این شغل مستلزم پذیرش انتقاد و برخورد آرام و مؤثر با موقعیت‌های پر استرس است.
✏️ صداقت و راستی: ✏️ این شغل مستلزم صداقت و اخلاق‌گرایی است.
✏️ خود کنترلی: ✏️ این شغل مستلزم حفظ خونسردی، کنترل احساسات، کنترل خشم و اجتناب از رفتار پرخاشگرانه، حتی در شرایط بسیار دشوار است.
✏️ سازگاری/انعطاف پذیری: ✏️ این شغل مستلزم پذیرا بودن تغییرات (مثبت یا منفی) و تنوع قابل توجه در محل کار است.
✏️ ابتکار عمل: ✏️ این شغل مستلزم تمایل به قبول مسئولیت ها و چالش ها است.
✏️ استقلال: ✏️ این کار مستلزم توسعه روش‌های انجام کارها، هدایت خود با نظارت کم یا بدون نظارت و وابستگی به خود برای انجام کارها است.
✏️ نگرانی برای دیگران: ✏️ این شغل مستلزم حساس بودن به نیازها و احساسات دیگران و درک و کمک در کار است.
✏️ ماندگاری: ✏️ این کار مستلزم استقامت در مواجهه با موانع است.
✏️ دستاورد/تلاش: ✏️ این شغل مستلزم ایجاد و حفظ اهداف موفقیت چالش برانگیز شخصی و تلاش برای تسلط بر وظایف است.
✏️ رهبری: ✏️ این شغل مستلزم تمایل به رهبری، مسئولیت پذیری و ارائه نظرات و راهنمایی است.
✏️ نوآوری: ✏️ این شغل نیاز به خلاقیت و تفکر جایگزین دارد تا ایده های جدیدی برای مشکلات مربوط به کار ایجاد کند و به آنها پاسخ دهد.
✏️ جهت گیری اجتماعی: ✏️ این شغل مستلزم ترجیح کار با دیگران به جای تنهایی و داشتن ارتباط شخصی با دیگران در محل کار است.
نمایش بیشتر

چگونه یک پشتیبان کاربران کامپیوتر بشویم؟

✏️
برای اینکه یک تکنسین تعمیر کامپیوتر باشید حداقل به مدرک دیپلم دبیرستان نیاز دارید. با این حال، اکنون کارفرمایان بیشتری خواهان استخدام تکنسین هایی هستند که دارای مدرک کاردانی دو ساله در فناوری سخت افزار کامپیوتر از یک کالج معتبر یا دیپلم از یک موسسه فنی هستند.

برای کار در بسیاری از مغازه ها یا سازمان ها، یک تکنسین به گواهینامه A+ نیز نیاز دارد. گواهینامه A+ یک گواهی پذیرفته شده بین المللی است که توسط انجمن صنعت فناوری رایانه یا CompTIA اعطا می شود. داشتن گواهینامه A+ نشان می‌دهد که تکنسین تعمیرات کامپیوتری در عیب‌یابی، تعمیر و نگهداری پیشگیرانه، نصب، شبکه و جنبه‌های امنیتی رایانه‌هایی که سرویس می‌کنند صلاحیت دارد.

✏️
مدرک کاردانی همراه با آموزش و گواهینامه در حین کار گاهی برای استخدام کافی است، اما برای به حداکثر رساندن پتانسیل اشتغال، مدرک لیسانس توصیه می شود. اکثر کارفرمایان به متخصصان پشتیبانی IT خود نیاز دارند تا مدرک لیسانس چهار ساله در فناوری اطلاعات، علوم کامپیوتر یا مهندسی کامپیوتر داشته باشند.

برای نشان دادن مهارت در نصب و عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری، سخت‌افزار و برنامه‌های کاربردی، افراد می‌توانند گواهینامه A+ خود را از انجمن صنعت فناوری محاسبات (CompTIA) آزمایش کنند.

یک پشتیبان کاربران کامپیوتر چه تحصیلاتی دارد؟

درصد	سطح تحصیلات مورد نیاز
33/20 %	✏️ مدرک کارشناسی
21/69 %	✏️ دیپلم دبیرستان - یا معادل آن
18/84 %	✏️ برخی از دروس دبیرستان
14/15 %	✏️ مدرک کاردانی (یا مدرک 2 ساله دیگر)
11/76 %	✏️ گواهی پس از متوسطه - برای آموزش تکمیل شده پس از دبیرستان (به عنوان مثال، در کشاورزی یا منابع طبیعی، خدمات کامپیوتری، خدمات شخصی یا آشپزی، فناوری های مهندسی، مراقبت های بهداشتی، تجارت ساختمانی، فناوری های مکانیک و تعمیر یا تولید دقیق) اعطا می شود.

جذابیت های شغلی یک پشتیبان کاربران کامپیوتر چه مواردی است؟

✏️ روابط: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند به کارمندان این امکان را می دهند که به دیگران خدمات ارائه دهند و با همکاران در یک محیط دوستانه غیر رقابتی کار کنند. نیازهای مربوطه عبارتند از: همکاران، ارزشهای اخلاقی و خدمات اجتماعی.
✏️ شرایط کاری: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، امنیت شغلی و شرایط کاری خوب را ارائه می دهند. نیازهای مربوطه عبارتند از: فعالیت، استقلال، امنیت، تنوع و شرایط کاری.
✏️ پشتیبانی: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، مدیریت حمایتی را ارائه می دهند که پشت سر کارمندان قرار می گیرد. نیازهای مربوطه عبارتند از: سیاست های شرکت، نظارت بر روابط انسانی و نظارت فنی.
✏️ استقلال: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند به کارمندان اجازه می دهند تا خودشان کار کنند و تصمیم بگیرند. نیازهای مربوطه عبارتند از: خلاقیت، مسئولیت پذیری و خودمختاری.
✏️ دستاورد: ✏️ بازار کار برای فارغ التحصیلان تا چه حد سالم است؟ براساس گزارش اداره آمار کار، پیش بینی می شود که فعالیت کاری فارغ التحصیلان و دستیاران حقوقی از سال ۲۰۱۲ تا ۲۰۲۲، ۱۷ درصد رشد داشته باشد. این شغل متقاضیان زیادی را به خود جذب می کند و رقابت برای شغل قوی خواهد بود. فارغ التحصیلان با تجربه، رسمی و آموزش دیده با مهارت های قوی کامپیوتری و مدیریت پایگاه داده باید بهترین چشم انداز شغلی را داشته باشند.
✏️ به رسمیت شناختن: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، پتانسیل رهبری را ارائه می دهند و اغلب معتبر تلقی می شوند. نیازهای مربوطه عبارتند از: پیشرفت، اقتدار، شناخت و وضعیت اجتماعی.
نمایش بیشتر

چه رشته هایی به پشتیبان کاربران کامپیوتر نزدیک است؟

سوالات متداول درباره پشتیبان کاربران کامپیوتر

✏️ پست الکترونیکی: ✏️ چقدر در این شغل از پست الکترونیکی استفاده می کنید؟

✏️ تماس با دیگران: ✏️ این شغل چقدر مستلزم تماس کارمند با دیگران (حضوری، تلفنی یا غیره) برای انجام آن است؟

✏️ گفتگوهای حضوری: ✏️ هر چند وقت یک بار مجبور هستید که در این شغل با افراد یا تیم ها گفتگوی حضوری داشته باشید؟

✏️ اهمیت دقیق بودن: ✏️ دقت زیاد در انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟

✏️ تلفن: ✏️ چقدر در این شغل مکالمه تلفنی دارید؟

✏️ در داخل ساختمان، کنترل محیطی: ✏️ این موقعیت شغلی چقدر نیاز دارد در شرایط محیطی کنترل شده در یک محیط بسته فعالیت داشته باشد؟

✏️ آزادی در تصمیم گیری: ✏️ این شغل چقدر آزادی تصمیم گیری بدون نظارت ارائه می دهد؟

✏️ ساختار یافته در مقابل کار بدون ساختار: ✏️ این شغل به جای اینکه به کارمند اجازه دهد وظایف، اولویت ها و اهداف را تعیین کند تا چه اندازه برای کارمند ساختار یافته است؟

✏️ نزدیکی فیزیکی: ✏️ این شغل تا چه اندازه ایجاب می کند که کارمند وظایف شغلی را در مجاورت فیزیکی افراد دیگر انجام دهد؟

✏️ تناوب تصمیم گیری: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند باید تصمیماتی بگیرد که بر سایر افراد، منابع مالی و یا تصویر و شهرت سازمان تأثیر بگذارد؟

✏️ معامله با مشتریان خارج از سازمان: ✏️ کار با مشتریان خارجی یا عموم مردم در این شغل چقدر مهم است؟

✏️ کار تیمی: ✏️ همکاری با دیگران در یک گروه یا تیم در این شغل چقدر اهمیت دارد؟

✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟

✏️ کار تیمی: ✏️ همکاری با دیگران در یک گروه یا تیم در این شغل چقدر اهمیت دارد؟

✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟

✏️ تأثیر تصمیمات بر نتایج همکاران یا شرکت: ✏️ تصمیمات شما معمولاً چه نتایجی بر روی افراد دیگر یا تصویر یا شهرت یا منابع مالی کارفرمای شما دارد؟

✏️ زمان صرف شده برای پیاده روی و دویدن: ✏️ چقدر این کار به پیاده روی و دویدن نیاز دارد؟

✏️ اهمیت تکرار کارهای مشابه: ✏️ تکرار همان فعالیت‌های فیزیکی (مثلاً ورود کلیدی) یا فعالیت‌های ذهنی (مثلاً بررسی ورودی‌های دفتر کل) بارها و بارها، بدون توقف، برای انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟

✏️ وقت صرف شده به صورت نشسته: ✏️ این شغل چقدر به نشستن نیاز دارد؟

✏️ صداهای گیج کننده یا ناخوشایند: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در معرض صداها و سطوح سر و صدایی دارد که حواس‌تان را پرت می‌کنند یا ناراحت‌کننده هستند؟

✏️ مسئولیت پیامدها و نتایج: ✏️ چگونه کارمند نسبت به نتایج کار و نتایج سایر کارمندان مسئول است؟

✏️ وقت صرف شده به صورت نشسته: ✏️ این شغل چقدر به نشستن نیاز دارد؟

✏️ مسئولیت در برابر سلامت و ایمنی دیگران: ✏️ مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران در این شغل چقدر است؟

✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟

✏️ سخنرانی عمومی: ✏️ هر چند وقت یکبار باید در این شغل سخنرانی عمومی انجام دهید؟

✏️ فراوانی موقعیت های تعارض: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند در این شغل با موقعیت های متعارض مواجه می شود؟

✏️ مدت زمان معمولی هفته کاری: ✏️ تعداد ساعات کار معمولاً در یک هفته چقدر است؟

✏️ سطح رقابت: ✏️ این شغل تا چه اندازه کارمند را ملزم به رقابت یا آگاهی از فشارهای رقابتی می کند؟

✏️ مدت زمان معمولی هفته کاری: ✏️ تعداد ساعات کار معمولاً در یک هفته چقدر است؟

✏️ گذراندن وقت ایستاده: ✏️ این شغل چقدر به ایستادن نیاز دارد؟

✏️ تلفن: ✏️ چقدر در این شغل مکالمه تلفنی دارید؟

✏️ برخورد با افراد ناخوشایند یا عصبانی: ✏️ کارمند چقدر باید به عنوان بخشی از الزامات شغلی با افراد ناخوشایند، عصبانی یا بی ادب برخورد کند؟

✏️ در فضای باز، در معرض آب و هوا: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در فضای باز دارد، در معرض همه شرایط آب و هوایی؟

✏️ زمان صرف شده برای زانو زدن، خم شدن یا خزیدن: ✏️ این کار چقدر به زانو زدن، خمیدن، خم شدن یا خزیدن نیاز دارد؟

✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟

✏️ نامه ها و یادداشت ها: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار به نامه ها و یادداشت های کتبی نیاز دارد؟

✏️ گذراندن وقت ایستاده: ✏️ این شغل چقدر به ایستادن نیاز دارد؟

✏️ در معرض ارتعاش کل بدن: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار مستلزم قرار گرفتن در معرض ارتعاش کل بدن است (مثلاً کار با چکش جک)؟

✏️ استفاده از تجهیزات حفاظتی یا ایمنی تخصصی مانند دستگاه تنفس، بند ایمنی، لباس‌های محافظ کامل یا حفاظت در برابر تشعشع: ✏️ این کار چقدر به پوشیدن تجهیزات حفاظتی یا ایمنی تخصصی مانند دستگاه تنفس، تسمه ایمنی، لباس‌های حفاظت کامل یا حفاظت در برابر تشعشع نیاز دارد؟

✏️ وقت صرف شده برای استفاده از دستان خود برای کنترل یا احساس اشیا و ابزارها: ✏️ این کار چقدر به استفاده از دستان شما برای مهار، کنترل یا احساس اشیا یا ابزارها نیاز دارد؟

✏️ در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات باز: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات باز (مانند تراکتور) دارد؟

✏️ زمان صرف شده جهت حفظ یا بازیابی تعادل: ✏️ این شغل چقدر به حفظ یا بازیابی تعادل شما نیاز دارد؟

✏️ در معرض تشعشع: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به قرار گرفتن در معرض تشعشع دارد؟

✏️ برنامه های کاری: ✏️ برنامه کاری این شغل چقدر منظم است؟

✏️ وقت صرف شده به صورت نشسته: ✏️ این شغل چقدر به نشستن نیاز دارد؟

✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟

✏️ دمای بسیار گرم یا سرد: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار نیاز به کار در دمای بسیار گرم (بالای 90 درجه فارنهایت) یا بسیار سرد (زیر 32 درجه فارنهایت) دارد؟

✏️ آزادی در تصمیم گیری: ✏️ این شغل چقدر آزادی تصمیم گیری بدون نظارت ارائه می دهد؟

✏️ استفاده از تجهیزات حفاظتی یا ایمنی معمولی مانند کفش ایمنی، عینک، دستکش، محافظ شنوایی، کلاه محافظ یا جلیقه نجات: ✏️ این شغل چقدر به پوشیدن تجهیزات حفاظتی یا ایمنی رایج مانند کفش ایمنی، عینک، دستکش، کلاه محافظ یا جلیقه نجات نیاز دارد؟

✏️ برخورد فیزیکی با افراد پرخاشگر: ✏️ این شغل چقدر کارگر را ملزم می کند که با تهاجم فیزیکی افراد خشن برخورد کند؟

✏️ درجه اتوماسیون: ✏️ کار چقدر خودکار است؟

✏️ زمان صرف شده برای بالا رفتن از نردبان، داربست یا میله: ✏️ این کار چقدر به بالا رفتن از نردبان، داربست یا تیرک نیاز دارد؟

✏️ در معرض سوختگی جزئی، بریدگی، گزش یا نیش: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به قرار گرفتن در معرض سوختگی‌های جزئی، بریدگی، گاز گرفتن یا نیش دارد؟

✏️ وقت صرف شده برای انجام حرکات تکراری: ✏️ این کار چقدر به انجام حرکات تکراری نیاز دارد؟

✏️ درجه اتوماسیون: ✏️ کار چقدر خودکار است؟

✏️ نور بسیار روشن یا ناکافی: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در شرایط نوری بسیار روشن یا ناکافی دارد؟

✏️ در فضای باز، زیر پوشش: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار نیاز به کار در فضای باز، زیر پوشش دارد (به عنوان مثال، سازه با سقف اما بدون دیوار)؟

✏️ در معرض بیماری یا عفونت: ✏️ این شغل هر چند وقت یک بار نیاز به قرار گرفتن در معرض بیماری یا عفونت دارد؟

✏️ در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات بسته: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات بسته (مثلاً ماشین) دارد؟

✏️ سرعت تعیین شده توسط سرعت تجهیزات: ✏️ چقدر برای این شغل مهم است که سرعت پیشرفت کار با سرعت تجهیزات یا ماشین آلات تعیین شود؟ (این به معنای مشغول بودن همیشه در این شغل نیست.)

✏️ موقعیت های کاری نامناسب: ✏️ این شغل چه مقدار به فعالیت در فضاهای کاری محدود نیاز دارد که به موقعیت‌های نامناسب نیاز دارد؟

✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟

✏️ در معرض آلاینده ها: ✏️ هر چند وقت یک بار این شغل نیاز به کار در معرض آلاینده ها (مانند گازها، گرد و غبار یا بوها) دارد؟

✏️ وقت صرف شده برای انجام حرکات تکراری: ✏️ این کار چقدر به انجام حرکات تکراری نیاز دارد؟

✏️ زمان صرف شده برای خم کردن یا چرخاندن بدن: ✏️ این کار چقدر به خم کردن یا پیچاندن بدن شما نیاز دارد؟

✏️ در معرض شرایط خطرناک: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل مستلزم قرار گرفتن در معرض شرایط خطرناک است؟

✏️ مسئولیت در برابر سلامت و ایمنی دیگران: ✏️ مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران در این شغل چقدر است؟

✏️ در معرض تجهیزات خطرناک: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل مستلزم قرار گرفتن در معرض تجهیزات خطرناک است؟

✏️ در معرض مکان های مرتفع: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به قرار گرفتن در مکان های مرتفع دارد؟

✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟

✏️ در داخل ساختمان، بدون کنترل محیطی: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در داخل ساختمان در شرایط محیطی کنترل نشده (مثلاً انبار بدون گرما) دارد؟