بازاریاب تلفنی

✏️
بازاریاب تلفنی کسی است که نماینده فروش تلفنی است و در مراکز تماس کارفرما یا شرکت های مرکز تماس شخص ثالث کار می کند. با استفاده از سرنخ های تولید شده از طریق بخش بازاریابی یک شرکت، نقش اصلی بازاریاب تلفنی تلاش برای فروش کالا یا خدمات به مشتریان بالقوه است. بازاریابان تلفنی معمولاً هرگز مشتریان خود را رودررو ملاقات نمی‌کنند، بنابراین یک رفتار تلفنی عالی ضروری است، همانطور که تسلط بر هنر متقاعد کردن مشتری برای سرمایه‌گذاری در چیزی که می‌فروشید، ضروری است.

✏️

درخواست کمک های مالی یا سفارش برای کالاها یا خدمات از طریق تلفن.

✏️
بازاریابان تلفنی منبع اصلی فروش و سود بسیاری از شرکت ها هستند و ستون فقرات صنعت بازاریابی تلفنی هستند. بازاریابی تلفنی به یکی از بزرگترین صنایع در بسیاری از کشورها تبدیل شده است و میلیون ها نفر را برای اشتغال فراهم می کند. با این حال، همه نمی توانند به عنوان یک بازاریاب تلفنی موفق باشند. فروش تلفنی (بازاریابی تلفنی + فروش) شامل هنر این است که باید همزمان صبور، متقاعدکننده و دوستانه باشید. یک بازاریاب تلفنی خوب با نرخ فروش موفق، در یک مرکز تماس ارزش زیادی دارد و می تواند درآمد بالایی از طریق پاداش دریافت کند.
ویژگی های موفق یک بازاریاب تلفنی:
واضح صحبت می کند
قابل فهم صحبت می کند
بدون توقف یا لغزش بر سر کلمات صحبت می کند
می تواند خوب بخواند
دوستانه است
مودب است
خوب گوش می کند
می تواند به راحتی و با دانش پاسخ دهد
محصول یا خدمات شرکت را به خوبی می شناسد
رایج ترین شکل بازاریابی تلفنی، فروش خارجی است، جایی که بازاریاب تلفنی دائماً با مصرف کنندگان یا مشاغل تماس های فروش برقرار می کند. به بازاریابان تلفنی، شماره تلفن مشتریان بالقوه برای تماس داده می شود. این شماره‌های تلفن یا از شرکت دیگری خریداری می‌شوند، یا در پاسخ به نوعی نظرسنجی دریافت می‌شوند، یا در دفترچه تلفن یافت می‌شوند.
بازاریابی تلفنی ورودی برعکس است، جایی که بازاریاب تلفنی منتظر زنگ زدن تلفنش است. نمونه ای از این تبلیغات آخر شب در تلویزیون است، جایی که مصرف کننده تلفن خود را برمی دارد، با شماره تلفن رایگانی که نمایش داده می شود تماس می گیرد و با کمال میل یک برنامه تمرینی می خرد، یا یک ابزار شگفت انگیز که تکه تکه می شود.
اکثر افرادی که در بازاریابی تلفنی شروع به کار می کنند معمولاً به انواع شغل های دیگر می پردازند، زیرا این نوع کار آنقدرها هم که فکر می کنید آسان نیست. هرکسی که در بازاریابی تلفنی حتی برای مدت کوتاهی دوام بیاورد، مهارت هایی را به دست می آورد که برای سایر کارفرمایان بسیار ارزشمند است، مانند:
یادگیری نحوه برخورد با افراد مختلف
یادگیری نحوه گوش دادن و برقراری ارتباط موثر
یادگیری نحوه فروش محصولات یا خدمات بر اساس نیاز مشتری
یادگیری نحوه رسیدگی به مسئولیت
یادگیری نحوه سازماندهی (با حفظ سوابق تعاملات مشتری)
آموزش نحوه رسیدگی به برنامه کاری (به موقع رسیدن)
آموزش کار تحت فشار
یادگیری نحوه کار تحت محدودیت زمانی

✏️ برای متقاعد کردن مشتریان بالقوه برای خرید یک محصول یا خدمات یا اهدای کمک، گفتگوهای فروش آماده ای را ارائه دهید، با خواندن متن هایی که محصولات یا خدمات را توصیف می کنند.
✏️ با مشاغل یا افراد خصوصی از طریق تلفن تماس بگیرید تا برای فروش کالا یا خدمات درخواست کنید یا برای اهداف خیریه درخواست کمک مالی کنید.
✏️ محصولات یا خدمات و قیمت ها را توضیح دهید و به سوالات مشتریان پاسخ دهید.
✏️ اطلاعات مشتری مانند نام، آدرس و روش پرداخت را دریافت کنید و سفارشات را در رایانه وارد کنید.
✏️ نام ها، آدرس ها، خریدها و واکنش های مشتریان احتمالی را که با آنها تماس گرفته شده است، ثبت کنید.
✏️ نام و شماره تلفن مشتریان بالقوه را از منابعی مانند دایرکتوری های تلفن، کارت های پاسخ مجله و لیست های خریداری شده از سایر سازمان ها دریافت کنید.
✏️ اسکریپت های فروش را طوری تنظیم کنید که نیازها و علایق افراد خاص را بهتر هدف قرار دهید.
✏️ به تماس های تلفنی مشتریان احتمالی که از طریق تبلیغات درخواست شده اند پاسخ دهید.
✏️ برای پاسخ به مکاتبات مشتریان یا پیگیری تماس های اولیه فروش، تلفن یا نامه بنویسید.
✏️ سوابق مخاطبین، حساب ها و سفارشات را حفظ کنید.
✏️ قرار ملاقات برنامه برای نمایندگان فروش برای دیدار با مشتریان آینده نگر و یا برای مشتریان به ارائه فروش شرکت کنند.
✏️ برای به دست آوردن اطلاعات در مورد مشتریان بالقوه، نظرسنجی هایی از مشتری یا بازار انجام دهید.

نمایش بیشتر

✏️ تأثیرگذاری بر دیگران: ✏️ متقاعد کردن دیگران یا تغییر عقیده یا اعمالشان
✏️ تعامل با کامپیوتر: ✏️ استفاده از کامپیوترها و سیستم‌های کامپیوتری (شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار) برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، تنظیم توابع، وارد کردن داده‌ها یا پردازش اطلاعات
✏️ ارتباط با افراد خارج از سازمان: ✏️ برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان به مشتریان، عموم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات را می توان به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل کرد
✏️ گرفتن اطلاعات: ✏️ مشاهده، دریافت و جمع آوری اطلاعات
✏️ ایجاد و حفظ روابط بین فردی: ✏️ ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان
✏️ مستندسازی/ثبت اطلاعات: ✏️ وارد کردن، رونویسی، ضبط، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به صورت مکتوب یا الکترونیکی/مغناطیسی
✏️ برقراری ارتباط با سرپرستان، هم رده ها یا زیردستان: ✏️ ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از طریق تلفن، کتبی، ایمیل یا حضوری
✏️ پردازش اطلاعات: ✏️ گردآوری، کدگذاری، طبقه بندی، محاسبه، جدول بندی، ممیزی یا تأیید اطلاعات یا داده ها
✏️ شناسایی اهداف، اقدامات و رویدادها: ✏️ شناسایی اطلاعات از طریق طبقه بندی، برآورد، تشخیص تفاوت ها یا شباهت ها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها
✏️ حل اعتراضات و مذاکره با دیگران: ✏️ رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل نارضایتی ها و درگیری ها یا مذاکره با دیگران
✏️ تصمیم گیری و حل مشکلات: ✏️ تجزیه و تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه حل و حل مشکلات

نمایش بیشتر

✏️ شرایط یا روند بازار را رصد کنید.
✏️ مشتریان بالقوه را شناسایی کنید.
✏️ تولید محتوا برای ارائه های فروش یا سایر مواد.
✏️ قرار ملاقات با مشتریان احتمالی را تعیین کنید.
✏️ سوابق حساب های مشتریان را حفظ کنید.
✏️ اطلاعات فنی محصول یا خدمات را برای مشتریان توضیح دهید.
✏️ پاسخ به تلفن ها برای برقراری تماس مستقیم یا ارائه اطلاعات
✏️ برای تبلیغ محصولات یا خدمات با مشتریان فعلی یا بالقوه تماس بگیرید.
✏️ ارائه های تبلیغاتی را به مشتریان فعلی یا بالقوه ارائه دهید.
✏️ پاسخ به سوالات مشتری در مورد کالا یا خدمات

نمایش بیشتر

✏️ تجهیزات شماره گیری خودکار
✏️ سیستم های ضبط تماس
✏️ سیستم های تلفن چند خطی
✏️ کامپیوترهای شخصی
✏️ شماره گیرهای پیش بینی کننده
✏️ هدست تلفن
✏️ هدست تلفن بی سیم

نمایش بیشتر

✏️ دسترسی به نرم افزار : ✏️ دسترسی از راه دور نرم افزار مرکز تماس،
✏️ نرم افزار CRM : ✏️ 🔥 Microsoft Dynamics، ✏️ پایگاه داده سیستم های شرکت مخابراتی،
✏️ نرم افزار پست الکترونیکی : ✏️ 🔥 Microsoft Outlook،
✏️ نرم افزار Helpdesk یا مرکز تماس : ✏️ Acarda فروش فن آوری Acarda عازم ناحیه دور دست، ✏️ نرم افزار توزیع خودکار تماس، ✏️ نرم افزار Softphone،
✏️ نرم افزار پاسخ صوتی تعاملی : ✏️ نرم افزار پاسخ صوتی تعاملی،
✏️ نرم افزار مجموعه آفیس : ✏️ 🔥 مایکروسافت آفیس،
✏️ نرم افزار صفحه گسترده : ✏️ 🔥 مایکروسافت اکسل،
✏️ نرم افزار واژه پرداز : ✏️ 🔥 مایکروسافت ورد،

نمایش بیشتر

✏️ فروش و بازاریابی: ✏️ آشنایی با اصول و روش های نمایش، تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات. این شامل استراتژی و تاکتیک های بازاریابی، نمایش محصول، تکنیک های فروش و سیستم های کنترل فروش است.
✏️ زبان انگلیسی: ✏️ آشنایی با ساختار و محتوای زبان انگلیسی شامل معنی و املای کلمات، قواعد ترکیب و دستور زبان.
✏️ خدمات مشتری: ✏️ آشنایی با اصول و فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان که شامل ارزیابی نیازهای مشتری، رعایت استانداردهای کیفیت برای خدمات و ارزیابی رضایت مشتری است.

✏️ صحبت كردن: ✏️ صحبت با دیگران برای انتقال موثر اطلاعات
✏️ اقناع: ✏️ متقاعد کردن دیگران برای تغییر عقیده یا رفتارشان
✏️ گوش دادن فعال: ✏️ توجه کامل به آنچه دیگران می گویند، وقت گذاشتن برای درک نکات گفته شده، پرسیدن سؤالات مناسب و عدم قطع صحبت در زمان های نامناسب
✏️ ادراک اجتماعی: ✏️ آگاه بودن از واکنش دیگران و درک اینکه چرا آنها این واکنش را نشان می دهند
✏️ جهت گیری خدمات: ✏️ جست و جوی فعال برای رسیدن به راه هایی برای کمک به مردم
✏️ درک مطلب: ✏️ درک جملات و پاراگراف های نوشته شده در اسناد مربوط به کار
نمایش بیشتر

✏️ بیان شفاهی: ✏️ توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها در صحبت کردن به طوری که دیگران متوجه شوند.
✏️ درک شفاهی: ✏️ توانایی گوش دادن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده از طریق کلمات و جملات گفتاری.
✏️ وضوح گفتار: ✏️ توانایی صحبت کردن واضح تا دیگران بتوانند شما را درک کنند.
✏️ تشخیص گفتار: ✏️ توانایی شناسایی و درک گفتار شخص دیگر.
✏️ توجه انتخابی: ✏️ توانایی تمرکز روی یک کار در یک دوره زمانی بدون حواس پرتی.
✏️ درک نوشتاری: ✏️ توانایی خواندن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده به صورت نوشتاری.
نمایش بیشتر

✏️ کارآفرین: ✏️ مشاغل سازمانی اغلب شامل راه اندازی و اجرای پروژه ها هستند. این مشاغل می توانند شامل رهبری افراد و تصمیم گیری های زیادی باشند. گاهی اوقات آنها نیاز به ریسک دارند و اغلب با تجارت سروکار دارند.
✏️ متعارف: ✏️ مشاغل متعارف اغلب شامل پیروی از رویه ها و روال های معین است. این مشاغل می توانند شامل کار با داده ها و جزئیات بیشتر از ایده ها باشند. معمولاً یک خط مرجع مشخص وجود دارد که باید دنبال شود.
✏️ واقع بین: ✏️ مشاغل واقع بینانه غالبا شامل فعالیت‌های کاری مرتبط با مسائل تجربی و عملی هستند. آن‌ها اغلب با گیاهان، حیوانات و مواد واقعی مانند چوب، ابزار و ماشین‌آلات سروکار دارند. بسیاری از مشاغل نیازمند کار در خارج از سازمان هستند و شامل کارهای اداری زیاد و یا همکاری نزدیک با دیگران نیستند.

بازاریاب تلفنی به طور متوسط ماهانه 7,273,500 تومان حقوق دریافت می کند .
دستمزدها معمولاً از 6,110,000 تومان شروع می شود و تا 9,230,000 می رسد .

درآمد بازاریاب تلفنی بر اساس ارشدیت:
صدک ۹۰ – درآمد بازاریاب تلفنی سطح بالا از :
9,230,000 تومان در ماه

صدک ۷۵ – درآمد بازاریاب تلفنی در سطح ارشد از :
7,930,000 تومان در ماه

صدک ۵۰ – درآمد بازاریاب تلفنی سطح متوسط از :
7,150,000 تومان در ماه

صدک ۲۵ – درآمد بازاریاب تلفنی سطح پایین از :
6,500,000 تومان در ماه

صدک ۱۰ – سطح شروع درآمد بازاریاب تلفنی از :
6,110,000 تومان در ماه

عنوان	منطقه شغلي دو: مقداري آمادگي لازم است
تحصیلات	اين مشاغل معمولاً نياز به ديپلم دبيرستان دارند.
تجربه مرتبط	معمولاً به مهارت، دانش يا تجربه قبلي مرتبط با کار نياز است. براي مثال، يک گوينده از تجربه کار مستقيم با مردم بهره مي برد.
آموزش شغلی	کارمندان در اين مشاغل به چند ماه تا يک سال کار با کارمندان با تجربه نياز دارند. يک برنامه کارآموزي شناخته شده ممکن است با اين مشاغل مرتبط باشد.
نمونه	اين مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت هاي شما براي کمک به ديگران است. به عنوان مثال مي توان به سفارش دهندگان، کارمندان پيشخوان و اجاره، نمايندگان خدمات مشتري، نگهبانان، اثاثه يا لوازم داخلي و عابربانک اشاره کرد.
بازه SVP	(4.0 تا < 6.0)

✏️
یک بازاریاب تلفنی می تواند در یک مرکز تماس یا از دفتر خانه کار کند. اکثر آنها از مرکز تماس کار می کنند. بازاریاب‌های تلفنی معمولاً در میان بسیاری دیگر از بازاریابان تلفنی در یک اتاقک کار می‌کنند. به دلیل سر و صدایی که در پس‌زمینه وجود دارد، برخی از شرکت‌ها ترجیح می‌دهند کارمندان خود را بیرون از خانه کار کنند. این ممکن است یک فرصت شغلی عالی برای مادران (یا پدران) خانه نشین و افراد معلول باشد.

✏️ تحمل استرس: ✏️ این شغل مستلزم پذیرش انتقاد و برخورد آرام و مؤثر با موقعیت‌های پر استرس است.
✏️ صداقت و راستی: ✏️ این شغل مستلزم صداقت و اخلاق‌گرایی است.
✏️ ماندگاری: ✏️ این کار مستلزم استقامت در مواجهه با موانع است.
✏️ قابل اعتماد بودن: ✏️ این شغل مستلزم قابل اعتماد بودن، مسئولیت پذیر بودن و انجام تعهدات است.
✏️ دستاورد/تلاش: ✏️ این شغل مستلزم ایجاد و حفظ اهداف موفقیت چالش برانگیز شخصی و تلاش برای تسلط بر وظایف است.
✏️ خود کنترلی: ✏️ این شغل مستلزم حفظ خونسردی، کنترل احساسات، کنترل خشم و اجتناب از رفتار پرخاشگرانه، حتی در شرایط بسیار دشوار است.
✏️ سازگاری/انعطاف پذیری: ✏️ این شغل مستلزم پذیرا بودن تغییرات (مثبت یا منفی) و تنوع قابل توجه در محل کار است.
✏️ توجه به جزئیات: ✏️ این شغل نیازمند دقت در جزئیات و تمام و کمال بودن در تکمیل وظایف کاری است.
✏️ ابتکار عمل: ✏️ این شغل مستلزم تمایل به قبول مسئولیت ها و چالش ها است.
✏️ مشارکت: ✏️ این شغل مستلزم خوشرویی با دیگران در محل کار و نشان دادن نگرش خوش اخلاق و همکاری است.
✏️ استقلال: ✏️ این کار مستلزم توسعه روش‌های انجام کارها، هدایت خود با نظارت کم یا بدون نظارت و وابستگی به خود برای انجام کارها است.
✏️ نگرانی برای دیگران: ✏️ این شغل مستلزم حساس بودن به نیازها و احساسات دیگران و درک و کمک در کار است.
✏️ تفکر تحلیلی: ✏️ این شغل نیاز به تجزیه و تحلیل اطلاعات و استفاده از منطق برای رسیدگی به مسائل و مشکلات مربوط به کار دارد.
✏️ رهبری: ✏️ این شغل مستلزم تمایل به رهبری، مسئولیت پذیری و ارائه نظرات و راهنمایی است.
✏️ جهت گیری اجتماعی: ✏️ این شغل مستلزم ترجیح کار با دیگران به جای تنهایی و داشتن ارتباط شخصی با دیگران در محل کار است.
✏️ نوآوری: ✏️ این شغل نیاز به خلاقیت و تفکر جایگزین دارد تا ایده های جدیدی برای مشکلات مربوط به کار ایجاد کند و به آنها پاسخ دهد.
نمایش بیشتر

✏️
شرکت های بازاریابی تلفنی معمولاً آموزش در محل کار ارائه می دهند. معمولاً هیچ الزامات آموزشی مشخصی وجود ندارد. با این حال، اکثر کارفرمایان نیاز دارند که یک بازاریاب تلفنی حداقل دیپلم دبیرستان یا معادل آن را داشته باشد. کلاس های ارتباطات، کامپیوتر، فروش و تجارت نیز می تواند به آماده سازی فرد برای حرفه ای در بازاریابی تلفنی کمک کند.

درصد	سطح تحصیلات مورد نیاز
58/68 %	✏️ دیپلم دبیرستان - یا معادل آن
30/23 %	✏️ کمتر از دیپلم دبیرستان
11/09 %	✏️ برخی از دروس دبیرستان

✏️ روابط: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند به کارمندان این امکان را می دهند که به دیگران خدمات ارائه دهند و با همکاران در یک محیط دوستانه غیر رقابتی کار کنند. نیازهای مربوطه عبارتند از: همکاران، ارزشهای اخلاقی و خدمات اجتماعی.
✏️ پشتیبانی: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، مدیریت حمایتی را ارائه می دهند که پشت سر کارمندان قرار می گیرد. نیازهای مربوطه عبارتند از: سیاست های شرکت، نظارت بر روابط انسانی و نظارت فنی.
✏️ دستاورد: ✏️ بازار کار برای فارغ التحصیلان تا چه حد سالم است؟ براساس گزارش اداره آمار کار، پیش بینی می شود که فعالیت کاری فارغ التحصیلان و دستیاران حقوقی از سال ۲۰۱۲ تا ۲۰۲۲، ۱۷ درصد رشد داشته باشد. این شغل متقاضیان زیادی را به خود جذب می کند و رقابت برای شغل قوی خواهد بود. فارغ التحصیلان با تجربه، رسمی و آموزش دیده با مهارت های قوی کامپیوتری و مدیریت پایگاه داده باید بهترین چشم انداز شغلی را داشته باشند.
✏️ استقلال: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند به کارمندان اجازه می دهند تا خودشان کار کنند و تصمیم بگیرند. نیازهای مربوطه عبارتند از: خلاقیت، مسئولیت پذیری و خودمختاری.
✏️ به رسمیت شناختن: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، پتانسیل رهبری را ارائه می دهند و اغلب معتبر تلقی می شوند. نیازهای مربوطه عبارتند از: پیشرفت، اقتدار، شناخت و وضعیت اجتماعی.
✏️ شرایط کاری: ✏️ مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، امنیت شغلی و شرایط کاری خوب را ارائه می دهند. نیازهای مربوطه عبارتند از: فعالیت، استقلال، امنیت، تنوع و شرایط کاری.
نمایش بیشتر

✏️ تلفن: ✏️ چقدر در این شغل مکالمه تلفنی دارید؟

✏️ تماس با دیگران: ✏️ این شغل چقدر مستلزم تماس کارمند با دیگران (حضوری، تلفنی یا غیره) برای انجام آن است؟

✏️ وقت صرف شده به صورت نشسته: ✏️ این شغل چقدر به نشستن نیاز دارد؟

✏️ برخورد با افراد ناخوشایند یا عصبانی: ✏️ کارمند چقدر باید به عنوان بخشی از الزامات شغلی با افراد ناخوشایند، عصبانی یا بی ادب برخورد کند؟

✏️ در داخل ساختمان، کنترل محیطی: ✏️ این موقعیت شغلی چقدر نیاز دارد در شرایط محیطی کنترل شده در یک محیط بسته فعالیت داشته باشد؟

✏️ نزدیکی فیزیکی: ✏️ این شغل تا چه اندازه ایجاب می کند که کارمند وظایف شغلی را در مجاورت فیزیکی افراد دیگر انجام دهد؟

✏️ گفتگوهای حضوری: ✏️ هر چند وقت یک بار مجبور هستید که در این شغل با افراد یا تیم ها گفتگوی حضوری داشته باشید؟

✏️ وقت صرف شده برای استفاده از دستان خود برای کنترل یا احساس اشیا و ابزارها: ✏️ این کار چقدر به استفاده از دستان شما برای مهار، کنترل یا احساس اشیا یا ابزارها نیاز دارد؟

✏️ صداهای گیج کننده یا ناخوشایند: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در معرض صداها و سطوح سر و صدایی دارد که حواس‌تان را پرت می‌کنند یا ناراحت‌کننده هستند؟

✏️ اهمیت تکرار کارهای مشابه: ✏️ تکرار همان فعالیت‌های فیزیکی (مثلاً ورود کلیدی) یا فعالیت‌های ذهنی (مثلاً بررسی ورودی‌های دفتر کل) بارها و بارها، بدون توقف، برای انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟

✏️ وقت صرف شده برای انجام حرکات تکراری: ✏️ این کار چقدر به انجام حرکات تکراری نیاز دارد؟

✏️ تناوب تصمیم گیری: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند باید تصمیماتی بگیرد که بر سایر افراد، منابع مالی و یا تصویر و شهرت سازمان تأثیر بگذارد؟

✏️ آزادی در تصمیم گیری: ✏️ این شغل چقدر آزادی تصمیم گیری بدون نظارت ارائه می دهد؟

✏️ کار تیمی: ✏️ همکاری با دیگران در یک گروه یا تیم در این شغل چقدر اهمیت دارد؟

✏️ درجه اتوماسیون: ✏️ کار چقدر خودکار است؟

✏️ اهمیت دقیق بودن: ✏️ دقت زیاد در انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟

✏️ معامله با مشتریان خارج از سازمان: ✏️ کار با مشتریان خارجی یا عموم مردم در این شغل چقدر مهم است؟

✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟

✏️ معامله با مشتریان خارج از سازمان: ✏️ کار با مشتریان خارجی یا عموم مردم در این شغل چقدر مهم است؟

✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟

✏️ اهمیت دقیق بودن: ✏️ دقت زیاد در انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟

✏️ نامه ها و یادداشت ها: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار به نامه ها و یادداشت های کتبی نیاز دارد؟

✏️ سطح رقابت: ✏️ این شغل تا چه اندازه کارمند را ملزم به رقابت یا آگاهی از فشارهای رقابتی می کند؟

✏️ تأثیر تصمیمات بر نتایج همکاران یا شرکت: ✏️ تصمیمات شما معمولاً چه نتایجی بر روی افراد دیگر یا تصویر یا شهرت یا منابع مالی کارفرمای شما دارد؟

✏️ ساختار یافته در مقابل کار بدون ساختار: ✏️ این شغل به جای اینکه به کارمند اجازه دهد وظایف، اولویت ها و اهداف را تعیین کند تا چه اندازه برای کارمند ساختار یافته است؟

✏️ سطح رقابت: ✏️ این شغل تا چه اندازه کارمند را ملزم به رقابت یا آگاهی از فشارهای رقابتی می کند؟

✏️ گذراندن وقت ایستاده: ✏️ این شغل چقدر به ایستادن نیاز دارد؟

✏️ ساختار یافته در مقابل کار بدون ساختار: ✏️ این شغل به جای اینکه به کارمند اجازه دهد وظایف، اولویت ها و اهداف را تعیین کند تا چه اندازه برای کارمند ساختار یافته است؟

✏️ پست الکترونیکی: ✏️ چقدر در این شغل از پست الکترونیکی استفاده می کنید؟

✏️ کار تیمی: ✏️ همکاری با دیگران در یک گروه یا تیم در این شغل چقدر اهمیت دارد؟

✏️ سطح رقابت: ✏️ این شغل تا چه اندازه کارمند را ملزم به رقابت یا آگاهی از فشارهای رقابتی می کند؟

✏️ فراوانی موقعیت های تعارض: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند در این شغل با موقعیت های متعارض مواجه می شود؟

✏️ زمان صرف شده برای زانو زدن، خم شدن یا خزیدن: ✏️ این کار چقدر به زانو زدن، خمیدن، خم شدن یا خزیدن نیاز دارد؟

✏️ در معرض ارتعاش کل بدن: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار مستلزم قرار گرفتن در معرض ارتعاش کل بدن است (مثلاً کار با چکش جک)؟

✏️ در معرض تشعشع: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به قرار گرفتن در معرض تشعشع دارد؟

✏️ در معرض تجهیزات خطرناک: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل مستلزم قرار گرفتن در معرض تجهیزات خطرناک است؟

✏️ در فضای باز، در معرض آب و هوا: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در فضای باز دارد، در معرض همه شرایط آب و هوایی؟

✏️ در فضای باز، زیر پوشش: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار نیاز به کار در فضای باز، زیر پوشش دارد (به عنوان مثال، سازه با سقف اما بدون دیوار)؟

✏️ در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات باز: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات باز (مانند تراکتور) دارد؟

✏️ استفاده از تجهیزات حفاظتی یا ایمنی معمولی مانند کفش ایمنی، عینک، دستکش، محافظ شنوایی، کلاه محافظ یا جلیقه نجات: ✏️ این شغل چقدر به پوشیدن تجهیزات حفاظتی یا ایمنی رایج مانند کفش ایمنی، عینک، دستکش، کلاه محافظ یا جلیقه نجات نیاز دارد؟

✏️ استفاده از تجهیزات حفاظتی یا ایمنی تخصصی مانند دستگاه تنفس، بند ایمنی، لباس‌های محافظ کامل یا حفاظت در برابر تشعشع: ✏️ این کار چقدر به پوشیدن تجهیزات حفاظتی یا ایمنی تخصصی مانند دستگاه تنفس، تسمه ایمنی، لباس‌های حفاظت کامل یا حفاظت در برابر تشعشع نیاز دارد؟

✏️ تأثیر تصمیمات بر نتایج همکاران یا شرکت: ✏️ تصمیمات شما معمولاً چه نتایجی بر روی افراد دیگر یا تصویر یا شهرت یا منابع مالی کارفرمای شما دارد؟

✏️ در معرض مکان های مرتفع: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به قرار گرفتن در مکان های مرتفع دارد؟

✏️ زمان صرف شده برای بالا رفتن از نردبان، داربست یا میله: ✏️ این کار چقدر به بالا رفتن از نردبان، داربست یا تیرک نیاز دارد؟

✏️ در معرض سوختگی جزئی، بریدگی، گزش یا نیش: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به قرار گرفتن در معرض سوختگی‌های جزئی، بریدگی، گاز گرفتن یا نیش دارد؟

✏️ در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات بسته: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات بسته (مثلاً ماشین) دارد؟

✏️ دمای بسیار گرم یا سرد: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار نیاز به کار در دمای بسیار گرم (بالای 90 درجه فارنهایت) یا بسیار سرد (زیر 32 درجه فارنهایت) دارد؟

✏️ در داخل ساختمان، بدون کنترل محیطی: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در داخل ساختمان در شرایط محیطی کنترل نشده (مثلاً انبار بدون گرما) دارد؟

✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟

✏️ در معرض شرایط خطرناک: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل مستلزم قرار گرفتن در معرض شرایط خطرناک است؟

✏️ زمان صرف شده جهت حفظ یا بازیابی تعادل: ✏️ این شغل چقدر به حفظ یا بازیابی تعادل شما نیاز دارد؟

✏️ در معرض بیماری یا عفونت: ✏️ این شغل هر چند وقت یک بار نیاز به قرار گرفتن در معرض بیماری یا عفونت دارد؟

✏️ برنامه های کاری: ✏️ برنامه کاری این شغل چقدر منظم است؟

✏️ نور بسیار روشن یا ناکافی: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در شرایط نوری بسیار روشن یا ناکافی دارد؟

✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟

✏️ فراوانی موقعیت های تعارض: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند در این شغل با موقعیت های متعارض مواجه می شود؟

✏️ نامه ها و یادداشت ها: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار به نامه ها و یادداشت های کتبی نیاز دارد؟

✏️ درجه اتوماسیون: ✏️ کار چقدر خودکار است؟

✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟

✏️ ساختار یافته در مقابل کار بدون ساختار: ✏️ این شغل به جای اینکه به کارمند اجازه دهد وظایف، اولویت ها و اهداف را تعیین کند تا چه اندازه برای کارمند ساختار یافته است؟

✏️ موقعیت های کاری نامناسب: ✏️ این شغل چه مقدار به فعالیت در فضاهای کاری محدود نیاز دارد که به موقعیت‌های نامناسب نیاز دارد؟

✏️ مسئولیت پیامدها و نتایج: ✏️ چگونه کارمند نسبت به نتایج کار و نتایج سایر کارمندان مسئول است؟

✏️ اهمیت دقیق بودن: ✏️ دقت زیاد در انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟

✏️ در معرض آلاینده ها: ✏️ هر چند وقت یک بار این شغل نیاز به کار در معرض آلاینده ها (مانند گازها، گرد و غبار یا بوها) دارد؟

✏️ زمان صرف شده برای خم کردن یا چرخاندن بدن: ✏️ این کار چقدر به خم کردن یا پیچاندن بدن شما نیاز دارد؟

✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟

✏️ برخورد با افراد ناخوشایند یا عصبانی: ✏️ کارمند چقدر باید به عنوان بخشی از الزامات شغلی با افراد ناخوشایند، عصبانی یا بی ادب برخورد کند؟

✏️ مدت زمان معمولی هفته کاری: ✏️ تعداد ساعات کار معمولاً در یک هفته چقدر است؟

✏️ برخورد فیزیکی با افراد پرخاشگر: ✏️ این شغل چقدر کارگر را ملزم می کند که با تهاجم فیزیکی افراد خشن برخورد کند؟

✏️ سرعت تعیین شده توسط سرعت تجهیزات: ✏️ چقدر برای این شغل مهم است که سرعت پیشرفت کار با سرعت تجهیزات یا ماشین آلات تعیین شود؟ (این به معنای مشغول بودن همیشه در این شغل نیست.)

✏️ سخنرانی عمومی: ✏️ هر چند وقت یکبار باید در این شغل سخنرانی عمومی انجام دهید؟

✏️ زمان صرف شده برای پیاده روی و دویدن: ✏️ چقدر این کار به پیاده روی و دویدن نیاز دارد؟

✏️ آزادی در تصمیم گیری: ✏️ این شغل چقدر آزادی تصمیم گیری بدون نظارت ارائه می دهد؟

✏️ تأثیر تصمیمات بر نتایج همکاران یا شرکت: ✏️ تصمیمات شما معمولاً چه نتایجی بر روی افراد دیگر یا تصویر یا شهرت یا منابع مالی کارفرمای شما دارد؟

✏️ مسئولیت در برابر سلامت و ایمنی دیگران: ✏️ مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران در این شغل چقدر است؟