متصدی ارتباطات تلفنی
✏️متصدی ارتباطات تلفنی چیست؟
✏️
اپراتور تابلو برق برای شرکتهای بزرگ، بیمارستانها و هتلها کار میکند که معمولاً هجوم تماسهای تلفنی در آنها وجود دارد. اپراتور با پاسخ دادن به خط و اتصال تماسگیرنده به فرد یا بخش درست به تماسگیرندگان کمک میکند. قبل از اینکه اختراعات مدرن وارد عمل شوند، کارگران تابلو باید به صورت دستی تماس گیرندگان را روی تابلو برق با وصل کردن خطوط تلفن به مدار صحیح وصل کنند. امروزه اپراتورهای تابلو برق از طریق سیستم های کامپیوتری کار می کنند که نیاز به مشارکت کمتر انسانی دارند. اپراتورهای امروزی نسبت به روزهای گذشته بیشتر به خدمات مشتری هدایت می شوند.
تجهیزات سیستم های تجاری تلفن یا تابلوهای برق را برای انتقال تماس های ورودی، خروجی و بین دفتری راه اندازی کنید. ممکن است اطلاعات تماس گیرندگان را ارائه دهد و پیام ها را ضبط کند.
متصدی ارتباطات تلفنی چه کار می کند؟
اپراتورهای Switchboard تمام تماس های خارجی و داخلی یک شرکت را انجام می دهند. آنها به تلفن پاسخ می دهند و تماس ها را به مقصدهای صحیح در شرکت هدایت می کنند. آنها همچنین تماس های داخلی را که باید در داخل شرکت هدایت شوند، انجام می دهند.
اپراتورها اغلب مسئول سیستم های پیجینگ در شرکت هستند. هنگامی که تماس گیرنده تماس می گیرد، ممکن است لازم باشد بخش یا شخص را در سیستم PA صفحه بندی کند تا به آنها اطلاع دهد که تماس دارند. برای بسیاری از اپراتورها، این شغل مستلزم آن است که فقط مسئول تماس های دریافتی باشند. بسیاری از شرکت ها از اپراتور می خواهند که مسئول پذیرش نیز باشد. او از مشتریانی که وارد کسب و کار می شوند استقبال می کند و آنها را به مناطقی که باید پیدا کنند هدایت می کند.
برخی از اپراتورهای تابلو برق نیز با خدمات مشتری سروکار دارند. آنها ممکن است به سؤالات مختصری که مشتریان دارند پاسخ دهند، مانند محل کسب و کار یا خدماتی که ارائه می دهند. اپراتورها همه انواع وظایف را در یک شرکت انجام می دهند. تعریف شغلی یک اپراتور از شرکتی به شرکت دیگر بسیار متفاوت است.
وظایف
- ✏️ در صورت لزوم به تماسهای دریافتی، احوالپرسی، ارائه اطلاعات، انتقال تماسها یا دریافت پیام پاسخ دهید.
- ✏️ سیستمهای ارتباطی مانند تلفن، تابلو برق، اینترکام، رادیو دو طرفه یا آدرس عمومی را اجرا کنید.
- ✏️ با استفاده از پیجینگ یا تجهیزات ارتباطی بین دفتری، افراد را در جریان تماس های تلفنی قرار دهید.
- ✏️ پیامها را ضبط کنید و برای وضوح یا مختصر بودن، بازنویسی را پیشنهاد کنید.
- ✏️ نظارت بر سیستم های زنگ به اطمینان حاصل شود که شرایط امن نگهداری می شوند.
- ✏️ هشدارهای اضطراری و کد را کنترل کنید، اعلامیه های اضطراری را اعلام کنید، یا تماس های اضطراری را به مکان مناسب هدایت کنید.
- ✏️ به بازدیدکنندگان خوش آمد بگویید، آنها را وارد و خارج از مرکز کنید، به آنها نشان امنیتی اختصاص دهید و با اسکورت کارمندان تماس بگیرید.
- ✏️ پیام های نوشتاری یا شفاهی را ارسال یا مسیریابی کنید.
- ✏️ با استفاده از فایل های مرجع به سوالات ساده در مورد کسب و کار مشتریان پاسخ دهید.
- ✏️ طبق دستور، تماس های تلفنی برقرار کنید یا تماس های کنفرانسی ترتیب دهید.
- ✏️ سوابق تماس های صوتی قرار داده شده و از اتهامات وارده به نگه دارید.
- ✏️ انجام ورود اطلاعات و یا کلمه وظایف مختلف پردازش، مانند به روز رسانی دایرکتوری تلفن، تایپ کردن و یا غلط گیری اسناد، و یا ایجاد برنامه.
- ✏️ پیام ها را با زمان و تاریخ مهر کنید و آنها را به درستی بایگانی کنید.
- ✏️ نامهها، بستهها یا تحویلهای دریافتی یا خروجی را پردازش کنید.
- ✏️ تکمیل فرم های سفارشات فروش
- ✏️ در صورت لزوم با استفاده از تلفن های رادیویی با کارکنان امنیتی تماس بگیرید.
- ✏️ انجام وظایف اداری، مانند پذیرش سفارشات، برنامه ریزی قرار ملاقات یا اتاق جلسات، یا ارسال و دریافت فکس.
- ✏️ انجام وظایف مختلف رسیدگی به پول نقد، مانند جمع آوری پرداخت ها، سپرده گذاری بانکی یا مدیریت پول نقد.
- ✏️ سفارشهایی مانند تجهیزات، لوازم، یا پذیرایی برای جلسات.
فعالیت های اصلی
- ✏️ تعامل با کامپیوتر: ✏️ استفاده از کامپیوترها و سیستمهای کامپیوتری (شامل سختافزار و نرمافزار) برای برنامهنویسی، نوشتن نرمافزار، تنظیم توابع، وارد کردن دادهها یا پردازش اطلاعات
- ✏️ گرفتن اطلاعات: ✏️ مشاهده، دریافت و جمع آوری اطلاعات
- ✏️ ارتباط با افراد خارج از سازمان: ✏️ برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان به مشتریان، عموم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات را می توان به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل کرد
- ✏️ برقراری ارتباط با سرپرستان، هم رده ها یا زیردستان: ✏️ ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان از طریق تلفن، کتبی، ایمیل یا حضوری
- ✏️ ایجاد و حفظ روابط بین فردی: ✏️ ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان
- ✏️ اجرا یا کار مستقیم با مردم: ✏️ خدمات رسانی به مشتریان در رستوران ها و فروشگاه ها و پذیرایی از مشتریان یا مهمانان
- ✏️ مستندسازی/ثبت اطلاعات: ✏️ وارد کردن، رونویسی، ضبط، ذخیره یا نگهداری اطلاعات به صورت مکتوب یا الکترونیکی/مغناطیسی
- ✏️ پردازش اطلاعات: ✏️ گردآوری، کدگذاری، طبقه بندی، محاسبه، جدول بندی، ممیزی یا تأیید اطلاعات یا داده ها
- ✏️ شناسایی اهداف، اقدامات و رویدادها: ✏️ شناسایی اطلاعات از طریق طبقه بندی، برآورد، تشخیص تفاوت ها یا شباهت ها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها
- ✏️ نظارت بر فرآیندها، لوازم یا محیط اطراف: ✏️ نظارت و بررسی اطلاعات از مواد، رویدادها یا محیط برای شناسایی یا ارزیابی مشکلات
- ✏️ تصمیم گیری و حل مشکلات: ✏️ تجزیه و تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه حل و حل مشکلات
- ✏️ کمک و مراقبت از دیگران: ✏️ ارائه کمک های شخصی، مراقبت های پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران
- ✏️ به روز رسانی و استفاده از دانش مرتبط: ✏️ به روز بودن از نظر فنی و به کار بردن دانش جدید در شغل خود
- ✏️ سازماندهی، برنامه ریزی و اولویت بندی کار: ✏️ توسعه اهداف و برنامههای خاص برای اولویتبندی، سازماندهی و انجام کار
- ✏️ ارزیابی اطلاعات برای تعیین انطباق با استانداردها: ✏️ استفاده از اطلاعات مرتبط و قضاوت فردی برای تعیین اینکه آیا رویدادها یا فرآیندها با قوانین، مقررات یا استانداردها مطابقت دارند یا خیر
- ✏️ حل اعتراضات و مذاکره با دیگران: ✏️ رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل نارضایتی ها و درگیری ها یا مذاکره با دیگران
- ✏️ انجام فعالیت های اداری: ✏️ انجام امور اداری روزمره مانند نگهداری فایل های اطلاعاتی و پردازش مدارک
فعالیت های تفصیلی
- ✏️ نظارت بر سیستم های هشدار
- ✏️ مرتب سازی نامه ها
- ✏️ آماده سازی پول نقد برای واریز یا پرداخت
- ✏️ تصحیح اسناد، سوابق یا سایر فایل ها برای اطمینان از صحت
- ✏️ پاسخ به تلفن ها و زمان بندی قرار ملاقات ها
- ✏️ امنیت را حفظ کنید.
- ✏️ از تجهیزات ضبط صدا استفاده کنید.
- ✏️ تجهیزات یا سیستم های ارتباطی را راه اندازی کنید.
- ✏️ سوابق تماس را حفظ کنید
- ✏️ اسناد را برای قراردادها، معاملات یا انطباق با مقررات آماده کنید.
- ✏️ رله اطلاعات بین پرسنل
- ✏️ پاسخ به تلفن ها برای برقراری تماس مستقیم یا ارائه اطلاعات
- ✏️ مشتریان را به پرسنل مناسب ارجاع دهید.
- ✏️ خوشامدگویی به مشتریان، حامیان یا بازدیدکنندگان
- ✏️ پاسخ به سوالات مشتری در مورد کالا یا خدمات
- ✏️ بایگانی اسناد یا سوابق
- ✏️ تایپ اسناد
- ✏️ فروش یا سایر معاملات مالی را انجام دهید.
- ✏️ جمع آوری سپرده ها، پرداخت ها یا هزینه ها
- ✏️ سفارش مواد، آذوقه یا تجهیزات لازم
ابزارهای کار یک متصدی ارتباطات تلفنی چیست؟
- ✏️ مانیتورهای سیستم هشدار
- ✏️ چاپگرهای جوهرافشان کامپیوتری
- ✏️ دستگاه های کپی
- ✏️ تجهیزات اینترکام
- ✏️ دستگاه های فکس لیزری
- ✏️ رادیوهای سیار
- ✏️ سیستم های تلفن چند خطی
- ✏️ سیستم های پیجینگ
- ✏️ کامپیوترهای شخصی
- ✏️ تجهیزات سانترال تعویض شعبه محل
- ✏️ سیستم های پیجینگ مکان های عمومی
- ✏️ تلفن های رادیویی
- ✏️ هدست تلفن
- ✏️ تابلوهای تلفن
- ✏️ مانیتورهای نظارت تصویری
یک متصدی ارتباطات تلفنی چه باید بداند؟
مهارت های فنی
- ✏️ رابط کاربری پایگاه داده و نرم افزار پرس و جو : ✏️ 🔥 Microsoft Access ،
- ✏️ نرم افزار پست الکترونیکی : ✏️ 🔥 IBM Notes، ✏️ 🔥 Microsoft Outlook،
- ✏️ نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) : ✏️ 🔥 SAP،
- ✏️ نرم افزار مجموعه آفیس : ✏️ 🔥 مایکروسافت آفیس،
- ✏️ نرم افزار سیستم عامل : ✏️ 🔥 ویندوز مایکروسافت،
- ✏️ نرم افزار ارائه : ✏️ 🔥 مایکروسافت پاورپوینت،
- ✏️ نرم افزار صفحه گسترده : ✏️ 🔥 مایکروسافت اکسل،
- ✏️ نرم افزار واژه پرداز : ✏️ 🔥 مایکروسافت ورد، ✏️ نرم افزار واژه پرداز،
دانش
- ✏️ خدمات مشتری: ✏️ آشنایی با اصول و فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان که شامل ارزیابی نیازهای مشتری، رعایت استانداردهای کیفیت برای خدمات و ارزیابی رضایت مشتری است.
- ✏️ زبان انگلیسی: ✏️ آشنایی با ساختار و محتوای زبان انگلیسی شامل معنی و املای کلمات، قواعد ترکیب و دستور زبان.
- ✏️ مخابرات ✏️ دانش انتقال، پخش، سوئیچینگ، کنترل و بهره برداری از سیستم های مخابراتی.
- ✏️ کارهای اداری: ✏️ آشنایی با رویهها و سیستمهای اداری و دفتری مانند واژهپردازی، مدیریت فایلها و سوابق، رونویسی، طراحی فرمها و سایر رویهها و اصطلاحات اداری.
- ✏️ کامپیوتر و الکترونیک: ✏️ آشنایی با بردهای مدار، پردازنده ها، تراشه ها، تجهیزات الکترونیکی و سخت افزار و نرم افزار کامپیوتر از جمله برنامه های کاربردی و برنامه نویسی.
یک متصدی ارتباطات تلفنی چه ویژگی هایی دارد؟
مهارت ها
✏️
صحبت كردن:
✏️
صحبت با دیگران برای انتقال موثر اطلاعات
✏️
گوش دادن فعال:
✏️
توجه کامل به آنچه دیگران می گویند، وقت گذاشتن برای درک نکات گفته شده، پرسیدن سؤالات مناسب و عدم قطع صحبت در زمان های نامناسب
✏️
ادراک اجتماعی:
✏️
آگاه بودن از واکنش دیگران و درک اینکه چرا آنها این واکنش را نشان می دهند
✏️
درک مطلب:
✏️
درک جملات و پاراگراف های نوشته شده در اسناد مربوط به کار
✏️
نوشتن:
✏️
برقراری ارتباط مؤثر به صورت نوشتاری و متناسب با نیازهای مخاطب
✏️
جهت گیری خدمات:
✏️
جست و جوی فعال برای رسیدن به راه هایی برای کمک به مردم
نمایش بیشتر
توانایی ها
✏️
درک شفاهی:
✏️
توانایی گوش دادن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده از طریق کلمات و جملات گفتاری.
✏️
بیان شفاهی:
✏️
توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها در صحبت کردن به طوری که دیگران متوجه شوند.
✏️
تشخیص گفتار:
✏️
توانایی شناسایی و درک گفتار شخص دیگر.
✏️
وضوح گفتار:
✏️
توانایی صحبت کردن واضح تا دیگران بتوانند شما را درک کنند.
✏️
بینایی نزدیک:
✏️
توانایی دیدن جزئیات در فاصله نزدیک (در چند سانتی متری ناظر).
✏️
بیان نوشتاری:
✏️
توانایی انتقال اطلاعات و ایده ها به صورت نوشتاری تا دیگران متوجه شوند.
✏️
توجه انتخابی:
✏️
توانایی تمرکز روی یک کار در یک دوره زمانی بدون حواس پرتی.
✏️
درک نوشتاری:
✏️
توانایی خواندن و درک اطلاعات و ایده های ارائه شده به صورت نوشتاری.
✏️
استدلال قیاسی:
✏️
توانایی اعمال قواعد کلی برای مسائل خاص برای تولید پاسخ های منطقی.
✏️
مرتب سازی اطلاعات:
✏️
توانایی مرتب کردن چیزها یا اعمال در یک نظم یا الگوی معین بر اساس قاعده یا مجموعه ای از قوانین خاص (مانند الگوهای اعداد، حروف، کلمات، تصاویر، عملیات ریاضی).
✏️
استدلال استقرایی:
✏️
توانایی ترکیب قطعات اطلاعات برای تشکیل قواعد یا نتایج کلی (شامل یافتن رابطه بین رویدادهای به ظاهر نامرتبط).
نمایش بیشتر
علایق
✏️
متعارف:
✏️
مشاغل متعارف اغلب شامل پیروی از رویه ها و روال های معین است. این مشاغل می توانند شامل کار با داده ها و جزئیات بیشتر از ایده ها باشند. معمولاً یک خط مرجع مشخص وجود دارد که باید دنبال شود.
✏️
کارآفرین:
✏️
مشاغل سازمانی اغلب شامل راه اندازی و اجرای پروژه ها هستند. این مشاغل می توانند شامل رهبری افراد و تصمیم گیری های زیادی باشند. گاهی اوقات آنها نیاز به ریسک دارند و اغلب با تجارت سروکار دارند.
✏️
اجتماعی:
✏️
مشاغل اجتماعی اغلب شامل کار کردن، برقراری ارتباط و آموزش دادن به افراد است. این مشاغل اغلب شامل کمک یا ارائه خدمات به دیگران است.
درآمد یک متصدی ارتباطات تلفنی
متصدی ارتباطات تلفنی به طور متوسط ماهانه 7,683,000 تومان حقوق دریافت می کند .
دستمزدها معمولاً از 6,500,000 تومان شروع می شود و تا 9,620,000 می رسد .
درآمد متصدی ارتباطات تلفنی بر اساس ارشدیت:
صدک ۹۰ – درآمد متصدی ارتباطات تلفنی سطح بالا از :
9,620,000 تومان در ماه
صدک ۷۵ – درآمد متصدی ارتباطات تلفنی در سطح ارشد از :
8,320,000 تومان در ماه
صدک ۵۰ – درآمد متصدی ارتباطات تلفنی سطح متوسط از :
7,540,000 تومان در ماه
صدک ۲۵ – درآمد متصدی ارتباطات تلفنی سطح پایین از :
7,020,000 تومان در ماه
صدک ۱۰ – سطح شروع درآمد متصدی ارتباطات تلفنی از :
6,500,000 تومان در ماه
بازار کار برای متصدی ارتباطات تلفنی
عنوان | منطقه شغلي دو: مقداري آمادگي لازم است |
تحصیلات | اين مشاغل معمولاً نياز به ديپلم دبيرستان دارند. |
تجربه مرتبط | معمولاً به مهارت، دانش يا تجربه قبلي مرتبط با کار نياز است. براي مثال، يک گوينده از تجربه کار مستقيم با مردم بهره مي برد. |
آموزش شغلی | کارمندان در اين مشاغل به چند ماه تا يک سال کار با کارمندان با تجربه نياز دارند. يک برنامه کارآموزي شناخته شده ممکن است با اين مشاغل مرتبط باشد. |
نمونه | اين مشاغل اغلب شامل استفاده از دانش و مهارت هاي شما براي کمک به ديگران است. به عنوان مثال مي توان به سفارش دهندگان، کارمندان پيشخوان و اجاره، نمايندگان خدمات مشتري، نگهبانان، اثاثه يا لوازم داخلي و عابربانک اشاره کرد. |
بازه SVP | (4.0 تا < 6.0) |
ویژگی کار یک متصدی ارتباطات تلفنی چگونه است؟
محل کار یک اپراتور تابلو معمولاً شامل کار در یک محیط اداری است. اپراتور اغلب در ایستگاه تابلو می نشیند تا تماس گیرندگان را به خطوط صحیح هدایت کند. اپراتور ممکن است میز خود را در جلوی ساختمان داشته باشد که مشتریان ورودی را در آنجا هدایت می کند، یا ممکن است در محوطه داخلی شرکت منزوی شده و روی تابلو برق کار کنند.
محیط اپراتور شامل نشستن در طول روز در مقابل تابلو و کامپیوتر است. او همچنین ممکن است یک میز با نوع کوچکتر سیستم تابلو داشته باشد. همه اپراتورهای تابلو در داخل کار می کنند، اما بسته به نوع شرکتی که در آن کار می کنند، محیط ها می توانند متفاوت باشند.
✏️
قابل اعتماد بودن:
✏️
این شغل مستلزم قابل اعتماد بودن، مسئولیت پذیر بودن و انجام تعهدات است.
✏️
صداقت و راستی:
✏️
این شغل مستلزم صداقت و اخلاقگرایی است.
✏️
خود کنترلی:
✏️
این شغل مستلزم حفظ خونسردی، کنترل احساسات، کنترل خشم و اجتناب از رفتار پرخاشگرانه، حتی در شرایط بسیار دشوار است.
✏️
مشارکت:
✏️
این شغل مستلزم خوشرویی با دیگران در محل کار و نشان دادن نگرش خوش اخلاق و همکاری است.
✏️
نگرانی برای دیگران:
✏️
این شغل مستلزم حساس بودن به نیازها و احساسات دیگران و درک و کمک در کار است.
✏️
تحمل استرس:
✏️
این شغل مستلزم پذیرش انتقاد و برخورد آرام و مؤثر با موقعیتهای پر استرس است.
✏️
توجه به جزئیات:
✏️
این شغل نیازمند دقت در جزئیات و تمام و کمال بودن در تکمیل وظایف کاری است.
✏️
استقلال:
✏️
این کار مستلزم توسعه روشهای انجام کارها، هدایت خود با نظارت کم یا بدون نظارت و وابستگی به خود برای انجام کارها است.
✏️
سازگاری/انعطاف پذیری:
✏️
این شغل مستلزم پذیرا بودن تغییرات (مثبت یا منفی) و تنوع قابل توجه در محل کار است.
✏️
جهت گیری اجتماعی:
✏️
این شغل مستلزم ترجیح کار با دیگران به جای تنهایی و داشتن ارتباط شخصی با دیگران در محل کار است.
✏️
ابتکار عمل:
✏️
این شغل مستلزم تمایل به قبول مسئولیت ها و چالش ها است.
✏️
ماندگاری:
✏️
این کار مستلزم استقامت در مواجهه با موانع است.
✏️
دستاورد/تلاش:
✏️
این شغل مستلزم ایجاد و حفظ اهداف موفقیت چالش برانگیز شخصی و تلاش برای تسلط بر وظایف است.
✏️
تفکر تحلیلی:
✏️
این شغل نیاز به تجزیه و تحلیل اطلاعات و استفاده از منطق برای رسیدگی به مسائل و مشکلات مربوط به کار دارد.
✏️
رهبری:
✏️
این شغل مستلزم تمایل به رهبری، مسئولیت پذیری و ارائه نظرات و راهنمایی است.
✏️
نوآوری:
✏️
این شغل نیاز به خلاقیت و تفکر جایگزین دارد تا ایده های جدیدی برای مشکلات مربوط به کار ایجاد کند و به آنها پاسخ دهد.
نمایش بیشتر
چگونه یک متصدی ارتباطات تلفنی بشویم؟
✏️
الزامات آموزشی برای اپراتورهای تابلو برق معمولاً داشتن دیپلم دبیرستان است. آموزشگاه های فنی وجود دارند که می توانند کار با تابلو برق را به دانش آموزان آموزش دهند. این می تواند در کار با تابلوهای بزرگ که نیاز به مهارت بیشتری نسبت به تابلو برق ساده دارند مفید باشد.
چندین ویژگی و مهارت وجود دارد که یک اپراتور تابلو برق برای موفقیت در این زمینه شغلی باید داشته باشد. آنها باید شنوایی عالی داشته باشند. این ممکن است ساده به نظر برسد، اما از آنجایی که 90٪ کار شامل گوش دادن به تماس گیرندگان است، مهم است که شنوایی فرد عالی باشد. اپراتورها همچنین باید صدای گفتاری خوبی با توانایی بیان خوب داشته باشند. اگر تماس گیرندگان نتوانند اپراتور را درک کنند، در کار خود مؤثر نخواهند بود.
اپراتورها همچنین باید درک خوبی از کار با رایانه داشته باشند. آنها باید توانایی یادگیری و انطباق با برنامه های مختلف کامپیوتری را برای استفاده در کار خود داشته باشند. شرکت های مختلف دارای انواع مختلف تابلو برق و سیستم های کامپیوتری هستند، بنابراین مهم است که بتوان با انواع مختلف سیستم کار کرد.
توجه به این نکته ضروری است که شغل یک اپراتور می تواند بسیار استرس زا باشد. اگر کسی برای یک شرکت بزرگ کار می کند، ممکن است در طول روز کاری بدون توقف تماس داشته باشد. خوبی در مورد این است که کار به ندرت خسته کننده است. اما جنبه بد این است که ممکن است گاهی اوقات بسیار شلوغ باشد.
برخی افراد این شغل را بیش از حد استرس زا و منزوی می دانند. اگر آنها در یک اتاق منزوی کار می کنند، برای برخی از آنها لذت بردن از کار دشوارتر است. کسانی که در جلوی کسب و کار به عنوان مسئول پذیرش مشغول به کار هستند، از توانایی ملاقات و احوالپرسی با مشتریان و سایر کارگران در طول روز لذت می برند و این به آنها کمک می کند تا از کار لذت بیشتری ببرند.
یک متصدی ارتباطات تلفنی چه تحصیلاتی دارد؟
درصد | سطح تحصیلات مورد نیاز |
---|---|
58/66 % | ✏️ دیپلم دبیرستان - یا معادل آن |
24/06 % | ✏️ برخی از دروس دبیرستان |
6/31 % | ✏️ مدرک کارشناسی |
6/45 % | ✏️ مدرک کاردانی (یا مدرک 2 ساله دیگر) |
4/03 % | ✏️ کمتر از دیپلم دبیرستان |
جذابیت های شغلی یک متصدی ارتباطات تلفنی چه مواردی است؟
✏️
روابط:
✏️
مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند به کارمندان این امکان را می دهند که به دیگران خدمات ارائه دهند و با همکاران در یک محیط دوستانه غیر رقابتی کار کنند. نیازهای مربوطه عبارتند از: همکاران، ارزشهای اخلاقی و خدمات اجتماعی.
✏️
پشتیبانی:
✏️
مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، مدیریت حمایتی را ارائه می دهند که پشت سر کارمندان قرار می گیرد. نیازهای مربوطه عبارتند از: سیاست های شرکت، نظارت بر روابط انسانی و نظارت فنی.
✏️
استقلال:
✏️
مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند به کارمندان اجازه می دهند تا خودشان کار کنند و تصمیم بگیرند. نیازهای مربوطه عبارتند از: خلاقیت، مسئولیت پذیری و خودمختاری.
✏️
شرایط کاری:
✏️
مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، امنیت شغلی و شرایط کاری خوب را ارائه می دهند. نیازهای مربوطه عبارتند از: فعالیت، استقلال، امنیت، تنوع و شرایط کاری.
✏️
به رسمیت شناختن:
✏️
مشاغلی که این ارزش کاری را برآورده می کنند، پتانسیل رهبری را ارائه می دهند و اغلب معتبر تلقی می شوند. نیازهای مربوطه عبارتند از: پیشرفت، اقتدار، شناخت و وضعیت اجتماعی.
✏️
دستاورد:
✏️
بازار کار برای فارغ التحصیلان تا چه حد سالم است؟ براساس گزارش اداره آمار کار، پیش بینی می شود که فعالیت کاری فارغ التحصیلان و دستیاران حقوقی از سال ۲۰۱۲ تا ۲۰۲۲، ۱۷ درصد رشد داشته باشد. این شغل متقاضیان زیادی را به خود جذب می کند و رقابت برای شغل قوی خواهد بود. فارغ التحصیلان با تجربه، رسمی و آموزش دیده با مهارت های قوی کامپیوتری و مدیریت پایگاه داده باید بهترین چشم انداز شغلی را داشته باشند.
نمایش بیشتر
چه رشته هایی به متصدی ارتباطات تلفنی نزدیک است؟
سوالات متداول درباره متصدی ارتباطات تلفنی
✏️ تلفن: ✏️ چقدر در این شغل مکالمه تلفنی دارید؟
✏️ تماس با دیگران: ✏️ این شغل چقدر مستلزم تماس کارمند با دیگران (حضوری، تلفنی یا غیره) برای انجام آن است؟
✏️ معامله با مشتریان خارج از سازمان: ✏️ کار با مشتریان خارجی یا عموم مردم در این شغل چقدر مهم است؟
✏️ تناوب تصمیم گیری: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند باید تصمیماتی بگیرد که بر سایر افراد، منابع مالی و یا تصویر و شهرت سازمان تأثیر بگذارد؟
✏️ در داخل ساختمان، کنترل محیطی: ✏️ این موقعیت شغلی چقدر نیاز دارد در شرایط محیطی کنترل شده در یک محیط بسته فعالیت داشته باشد؟
✏️ وقت صرف شده به صورت نشسته: ✏️ این شغل چقدر به نشستن نیاز دارد؟
✏️ تأثیر تصمیمات بر نتایج همکاران یا شرکت: ✏️ تصمیمات شما معمولاً چه نتایجی بر روی افراد دیگر یا تصویر یا شهرت یا منابع مالی کارفرمای شما دارد؟
✏️ گفتگوهای حضوری: ✏️ هر چند وقت یک بار مجبور هستید که در این شغل با افراد یا تیم ها گفتگوی حضوری داشته باشید؟
✏️ پست الکترونیکی: ✏️ چقدر در این شغل از پست الکترونیکی استفاده می کنید؟
✏️ اهمیت دقیق بودن: ✏️ دقت زیاد در انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟
✏️ کار تیمی: ✏️ همکاری با دیگران در یک گروه یا تیم در این شغل چقدر اهمیت دارد؟
✏️ ساختار یافته در مقابل کار بدون ساختار: ✏️ این شغل به جای اینکه به کارمند اجازه دهد وظایف، اولویت ها و اهداف را تعیین کند تا چه اندازه برای کارمند ساختار یافته است؟
✏️ وقت صرف شده برای استفاده از دستان خود برای کنترل یا احساس اشیا و ابزارها: ✏️ این کار چقدر به استفاده از دستان شما برای مهار، کنترل یا احساس اشیا یا ابزارها نیاز دارد؟
✏️ وقت صرف شده برای انجام حرکات تکراری: ✏️ این کار چقدر به انجام حرکات تکراری نیاز دارد؟
✏️ آزادی در تصمیم گیری: ✏️ این شغل چقدر آزادی تصمیم گیری بدون نظارت ارائه می دهد؟
✏️ نامه ها و یادداشت ها: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار به نامه ها و یادداشت های کتبی نیاز دارد؟
✏️ برخورد با افراد ناخوشایند یا عصبانی: ✏️ کارمند چقدر باید به عنوان بخشی از الزامات شغلی با افراد ناخوشایند، عصبانی یا بی ادب برخورد کند؟
✏️ اهمیت تکرار کارهای مشابه: ✏️ تکرار همان فعالیتهای فیزیکی (مثلاً ورود کلیدی) یا فعالیتهای ذهنی (مثلاً بررسی ورودیهای دفتر کل) بارها و بارها، بدون توقف، برای انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟
✏️ درجه اتوماسیون: ✏️ کار چقدر خودکار است؟
✏️ برخورد با افراد ناخوشایند یا عصبانی: ✏️ کارمند چقدر باید به عنوان بخشی از الزامات شغلی با افراد ناخوشایند، عصبانی یا بی ادب برخورد کند؟
✏️ آزادی در تصمیم گیری: ✏️ این شغل چقدر آزادی تصمیم گیری بدون نظارت ارائه می دهد؟
✏️ اهمیت تکرار کارهای مشابه: ✏️ تکرار همان فعالیتهای فیزیکی (مثلاً ورود کلیدی) یا فعالیتهای ذهنی (مثلاً بررسی ورودیهای دفتر کل) بارها و بارها، بدون توقف، برای انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟
✏️ اهمیت دقیق بودن: ✏️ دقت زیاد در انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟
✏️ فراوانی موقعیت های تعارض: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند در این شغل با موقعیت های متعارض مواجه می شود؟
✏️ نزدیکی فیزیکی: ✏️ این شغل تا چه اندازه ایجاب می کند که کارمند وظایف شغلی را در مجاورت فیزیکی افراد دیگر انجام دهد؟
✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟
✏️ وقت صرف شده برای انجام حرکات تکراری: ✏️ این کار چقدر به انجام حرکات تکراری نیاز دارد؟
✏️ فراوانی موقعیت های تعارض: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند در این شغل با موقعیت های متعارض مواجه می شود؟
✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟
✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟
✏️ صداهای گیج کننده یا ناخوشایند: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در معرض صداها و سطوح سر و صدایی دارد که حواستان را پرت میکنند یا ناراحتکننده هستند؟
✏️ وقت صرف شده به صورت نشسته: ✏️ این شغل چقدر به نشستن نیاز دارد؟
✏️ نزدیکی فیزیکی: ✏️ این شغل تا چه اندازه ایجاب می کند که کارمند وظایف شغلی را در مجاورت فیزیکی افراد دیگر انجام دهد؟
✏️ مدت زمان معمولی هفته کاری: ✏️ تعداد ساعات کار معمولاً در یک هفته چقدر است؟
✏️ ساختار یافته در مقابل کار بدون ساختار: ✏️ این شغل به جای اینکه به کارمند اجازه دهد وظایف، اولویت ها و اهداف را تعیین کند تا چه اندازه برای کارمند ساختار یافته است؟
✏️ در معرض آلاینده ها: ✏️ هر چند وقت یک بار این شغل نیاز به کار در معرض آلاینده ها (مانند گازها، گرد و غبار یا بوها) دارد؟
✏️ زمان صرف شده برای پیاده روی و دویدن: ✏️ چقدر این کار به پیاده روی و دویدن نیاز دارد؟
✏️ کار تیمی: ✏️ همکاری با دیگران در یک گروه یا تیم در این شغل چقدر اهمیت دارد؟
✏️ در معرض ارتعاش کل بدن: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار مستلزم قرار گرفتن در معرض ارتعاش کل بدن است (مثلاً کار با چکش جک)؟
✏️ در معرض تشعشع: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به قرار گرفتن در معرض تشعشع دارد؟
✏️ در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات باز: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات باز (مانند تراکتور) دارد؟
✏️ زمان صرف شده برای بالا رفتن از نردبان، داربست یا میله: ✏️ این کار چقدر به بالا رفتن از نردبان، داربست یا تیرک نیاز دارد؟
✏️ در معرض شرایط خطرناک: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل مستلزم قرار گرفتن در معرض شرایط خطرناک است؟
✏️ زمان صرف شده جهت حفظ یا بازیابی تعادل: ✏️ این شغل چقدر به حفظ یا بازیابی تعادل شما نیاز دارد؟
✏️ در معرض مکان های مرتفع: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به قرار گرفتن در مکان های مرتفع دارد؟
✏️ در معرض تجهیزات خطرناک: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل مستلزم قرار گرفتن در معرض تجهیزات خطرناک است؟
✏️ موقعیت های کاری نامناسب: ✏️ این شغل چه مقدار به فعالیت در فضاهای کاری محدود نیاز دارد که به موقعیتهای نامناسب نیاز دارد؟
✏️ در داخل ساختمان، بدون کنترل محیطی: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در داخل ساختمان در شرایط محیطی کنترل نشده (مثلاً انبار بدون گرما) دارد؟
✏️ برنامه های کاری: ✏️ برنامه کاری این شغل چقدر منظم است؟
✏️ استفاده از تجهیزات حفاظتی یا ایمنی تخصصی مانند دستگاه تنفس، بند ایمنی، لباسهای محافظ کامل یا حفاظت در برابر تشعشع: ✏️ این کار چقدر به پوشیدن تجهیزات حفاظتی یا ایمنی تخصصی مانند دستگاه تنفس، تسمه ایمنی، لباسهای حفاظت کامل یا حفاظت در برابر تشعشع نیاز دارد؟
✏️ استفاده از تجهیزات حفاظتی یا ایمنی معمولی مانند کفش ایمنی، عینک، دستکش، محافظ شنوایی، کلاه محافظ یا جلیقه نجات: ✏️ این شغل چقدر به پوشیدن تجهیزات حفاظتی یا ایمنی رایج مانند کفش ایمنی، عینک، دستکش، کلاه محافظ یا جلیقه نجات نیاز دارد؟
✏️ در فضای باز، زیر پوشش: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار نیاز به کار در فضای باز، زیر پوشش دارد (به عنوان مثال، سازه با سقف اما بدون دیوار)؟
✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟
✏️ در فضای باز، در معرض آب و هوا: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در فضای باز دارد، در معرض همه شرایط آب و هوایی؟
✏️ در معرض سوختگی جزئی، بریدگی، گزش یا نیش: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به قرار گرفتن در معرض سوختگیهای جزئی، بریدگی، گاز گرفتن یا نیش دارد؟
✏️ در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات بسته: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار نیاز به کار در یک وسیله نقلیه یا تجهیزات بسته (مثلاً ماشین) دارد؟
✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟
✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟
✏️ زمان صرف شده برای زانو زدن، خم شدن یا خزیدن: ✏️ این کار چقدر به زانو زدن، خمیدن، خم شدن یا خزیدن نیاز دارد؟
✏️ نزدیکی فیزیکی: ✏️ این شغل تا چه اندازه ایجاب می کند که کارمند وظایف شغلی را در مجاورت فیزیکی افراد دیگر انجام دهد؟
✏️ دمای بسیار گرم یا سرد: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار نیاز به کار در دمای بسیار گرم (بالای 90 درجه فارنهایت) یا بسیار سرد (زیر 32 درجه فارنهایت) دارد؟
✏️ سخنرانی عمومی: ✏️ هر چند وقت یکبار باید در این شغل سخنرانی عمومی انجام دهید؟
✏️ سرعت تعیین شده توسط سرعت تجهیزات: ✏️ چقدر برای این شغل مهم است که سرعت پیشرفت کار با سرعت تجهیزات یا ماشین آلات تعیین شود؟ (این به معنای مشغول بودن همیشه در این شغل نیست.)
✏️ سطح رقابت: ✏️ این شغل تا چه اندازه کارمند را ملزم به رقابت یا آگاهی از فشارهای رقابتی می کند؟
✏️ مسئولیت در برابر سلامت و ایمنی دیگران: ✏️ مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران در این شغل چقدر است؟
✏️ صداهای گیج کننده یا ناخوشایند: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در معرض صداها و سطوح سر و صدایی دارد که حواستان را پرت میکنند یا ناراحتکننده هستند؟
✏️ در معرض بیماری یا عفونت: ✏️ این شغل هر چند وقت یک بار نیاز به قرار گرفتن در معرض بیماری یا عفونت دارد؟
✏️ نور بسیار روشن یا ناکافی: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در شرایط نوری بسیار روشن یا ناکافی دارد؟
✏️ اهمیت تکرار کارهای مشابه: ✏️ تکرار همان فعالیتهای فیزیکی (مثلاً ورود کلیدی) یا فعالیتهای ذهنی (مثلاً بررسی ورودیهای دفتر کل) بارها و بارها، بدون توقف، برای انجام این کار چقدر اهمیت دارد؟
✏️ وقت صرف شده برای استفاده از دستان خود برای کنترل یا احساس اشیا و ابزارها: ✏️ این کار چقدر به استفاده از دستان شما برای مهار، کنترل یا احساس اشیا یا ابزارها نیاز دارد؟
✏️ نامه ها و یادداشت ها: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار به نامه ها و یادداشت های کتبی نیاز دارد؟
✏️ گذراندن وقت ایستاده: ✏️ این شغل چقدر به ایستادن نیاز دارد؟
✏️ مسئولیت پیامدها و نتایج: ✏️ چگونه کارمند نسبت به نتایج کار و نتایج سایر کارمندان مسئول است؟
✏️ سطح رقابت: ✏️ این شغل تا چه اندازه کارمند را ملزم به رقابت یا آگاهی از فشارهای رقابتی می کند؟
✏️ نور بسیار روشن یا ناکافی: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در شرایط نوری بسیار روشن یا ناکافی دارد؟
✏️ تأثیر تصمیمات بر نتایج همکاران یا شرکت: ✏️ تصمیمات شما معمولاً چه نتایجی بر روی افراد دیگر یا تصویر یا شهرت یا منابع مالی کارفرمای شما دارد؟
✏️ مسئولیت پیامدها و نتایج: ✏️ چگونه کارمند نسبت به نتایج کار و نتایج سایر کارمندان مسئول است؟
✏️ برخورد فیزیکی با افراد پرخاشگر: ✏️ این شغل چقدر کارگر را ملزم می کند که با تهاجم فیزیکی افراد خشن برخورد کند؟
✏️ مسئولیت پیامدها و نتایج: ✏️ چگونه کارمند نسبت به نتایج کار و نتایج سایر کارمندان مسئول است؟
✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟
✏️ دمای بسیار گرم یا سرد: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار نیاز به کار در دمای بسیار گرم (بالای 90 درجه فارنهایت) یا بسیار سرد (زیر 32 درجه فارنهایت) دارد؟
✏️ زمان صرف شده برای خم کردن یا چرخاندن بدن: ✏️ این کار چقدر به خم کردن یا پیچاندن بدن شما نیاز دارد؟
✏️ در معرض بیماری یا عفونت: ✏️ این شغل هر چند وقت یک بار نیاز به قرار گرفتن در معرض بیماری یا عفونت دارد؟
✏️ گذراندن وقت ایستاده: ✏️ این شغل چقدر به ایستادن نیاز دارد؟
✏️ زمان صرف شده برای خم کردن یا چرخاندن بدن: ✏️ این کار چقدر به خم کردن یا پیچاندن بدن شما نیاز دارد؟
✏️ سرعت تعیین شده توسط سرعت تجهیزات: ✏️ چقدر برای این شغل مهم است که سرعت پیشرفت کار با سرعت تجهیزات یا ماشین آلات تعیین شود؟ (این به معنای مشغول بودن همیشه در این شغل نیست.)
✏️ در معرض بیماری یا عفونت: ✏️ این شغل هر چند وقت یک بار نیاز به قرار گرفتن در معرض بیماری یا عفونت دارد؟
✏️ وقت صرف شده برای انجام حرکات تکراری: ✏️ این کار چقدر به انجام حرکات تکراری نیاز دارد؟
✏️ در معرض آلاینده ها: ✏️ هر چند وقت یک بار این شغل نیاز به کار در معرض آلاینده ها (مانند گازها، گرد و غبار یا بوها) دارد؟
✏️ در معرض آلاینده ها: ✏️ هر چند وقت یک بار این شغل نیاز به کار در معرض آلاینده ها (مانند گازها، گرد و غبار یا بوها) دارد؟
✏️ گفتگوهای حضوری: ✏️ هر چند وقت یک بار مجبور هستید که در این شغل با افراد یا تیم ها گفتگوی حضوری داشته باشید؟
✏️ نامه ها و یادداشت ها: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار به نامه ها و یادداشت های کتبی نیاز دارد؟
✏️ سرعت تعیین شده توسط سرعت تجهیزات: ✏️ چقدر برای این شغل مهم است که سرعت پیشرفت کار با سرعت تجهیزات یا ماشین آلات تعیین شود؟ (این به معنای مشغول بودن همیشه در این شغل نیست.)
✏️ سطح رقابت: ✏️ این شغل تا چه اندازه کارمند را ملزم به رقابت یا آگاهی از فشارهای رقابتی می کند؟
✏️ زمان صرف شده برای پیاده روی و دویدن: ✏️ چقدر این کار به پیاده روی و دویدن نیاز دارد؟
✏️ برخورد فیزیکی با افراد پرخاشگر: ✏️ این شغل چقدر کارگر را ملزم می کند که با تهاجم فیزیکی افراد خشن برخورد کند؟
✏️ ساختار یافته در مقابل کار بدون ساختار: ✏️ این شغل به جای اینکه به کارمند اجازه دهد وظایف، اولویت ها و اهداف را تعیین کند تا چه اندازه برای کارمند ساختار یافته است؟
✏️ مسئولیت در برابر سلامت و ایمنی دیگران: ✏️ مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران در این شغل چقدر است؟
✏️ مدت زمان معمولی هفته کاری: ✏️ تعداد ساعات کار معمولاً در یک هفته چقدر است؟
✏️ صداهای گیج کننده یا ناخوشایند: ✏️ هر چند وقت یکبار این شغل نیاز به کار در معرض صداها و سطوح سر و صدایی دارد که حواستان را پرت میکنند یا ناراحتکننده هستند؟
✏️ مسئولیت در برابر سلامت و ایمنی دیگران: ✏️ مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران در این شغل چقدر است؟
✏️ برخورد با افراد ناخوشایند یا عصبانی: ✏️ کارمند چقدر باید به عنوان بخشی از الزامات شغلی با افراد ناخوشایند، عصبانی یا بی ادب برخورد کند؟
✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟
✏️ مسئولیت در برابر سلامت و ایمنی دیگران: ✏️ مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران در این شغل چقدر است؟
✏️ فراوانی موقعیت های تعارض: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند در این شغل با موقعیت های متعارض مواجه می شود؟
✏️ مسئولیت در برابر سلامت و ایمنی دیگران: ✏️ مسئولیت سلامت و ایمنی دیگران در این شغل چقدر است؟
✏️ تناوب تصمیم گیری: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند باید تصمیماتی بگیرد که بر سایر افراد، منابع مالی و یا تصویر و شهرت سازمان تأثیر بگذارد؟
✏️ مسئولیت پیامدها و نتایج: ✏️ چگونه کارمند نسبت به نتایج کار و نتایج سایر کارمندان مسئول است؟
✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟
✏️ معامله با مشتریان خارج از سازمان: ✏️ کار با مشتریان خارجی یا عموم مردم در این شغل چقدر مهم است؟
✏️ ساختار یافته در مقابل کار بدون ساختار: ✏️ این شغل به جای اینکه به کارمند اجازه دهد وظایف، اولویت ها و اهداف را تعیین کند تا چه اندازه برای کارمند ساختار یافته است؟
✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟
✏️ در معرض آلاینده ها: ✏️ هر چند وقت یک بار این شغل نیاز به کار در معرض آلاینده ها (مانند گازها، گرد و غبار یا بوها) دارد؟
✏️ وقت صرف شده برای استفاده از دستان خود برای کنترل یا احساس اشیا و ابزارها: ✏️ این کار چقدر به استفاده از دستان شما برای مهار، کنترل یا احساس اشیا یا ابزارها نیاز دارد؟
✏️ کار تیمی: ✏️ همکاری با دیگران در یک گروه یا تیم در این شغل چقدر اهمیت دارد؟
✏️ زمان صرف شده برای زانو زدن، خم شدن یا خزیدن: ✏️ این کار چقدر به زانو زدن، خمیدن، خم شدن یا خزیدن نیاز دارد؟
✏️ پیامد خطا: ✏️ اگر کارگر اشتباهی مرتکب شود که به راحتی قابل اصلاح نباشد، معمولاً نتیجه چقدر جدی خواهد بود؟
✏️ سرعت تعیین شده توسط سرعت تجهیزات: ✏️ چقدر برای این شغل مهم است که سرعت پیشرفت کار با سرعت تجهیزات یا ماشین آلات تعیین شود؟ (این به معنای مشغول بودن همیشه در این شغل نیست.)
✏️ سطح رقابت: ✏️ این شغل تا چه اندازه کارمند را ملزم به رقابت یا آگاهی از فشارهای رقابتی می کند؟
✏️ در داخل ساختمان، کنترل محیطی: ✏️ این موقعیت شغلی چقدر نیاز دارد در شرایط محیطی کنترل شده در یک محیط بسته فعالیت داشته باشد؟
✏️ پست الکترونیکی: ✏️ چقدر در این شغل از پست الکترونیکی استفاده می کنید؟
✏️ درجه اتوماسیون: ✏️ کار چقدر خودکار است؟
✏️ برخورد با افراد ناخوشایند یا عصبانی: ✏️ کارمند چقدر باید به عنوان بخشی از الزامات شغلی با افراد ناخوشایند، عصبانی یا بی ادب برخورد کند؟
✏️ نزدیکی فیزیکی: ✏️ این شغل تا چه اندازه ایجاب می کند که کارمند وظایف شغلی را در مجاورت فیزیکی افراد دیگر انجام دهد؟
✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟
✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران: ✏️ هماهنگی یا رهبری دیگران در انجام فعالیت های کاری در این شغل چقدر اهمیت دارد؟
✏️ نامه ها و یادداشت ها: ✏️ هر چند وقت یکبار این کار به نامه ها و یادداشت های کتبی نیاز دارد؟
✏️ فراوانی موقعیت های تعارض: ✏️ هر چند وقت یکبار کارمند در این شغل با موقعیت های متعارض مواجه می شود؟
✏️ گفتگوهای حضوری: ✏️ هر چند وقت یک بار مجبور هستید که در این شغل با افراد یا تیم ها گفتگوی حضوری داشته باشید؟
✏️ فشار زمان: ✏️ این شغل هر چند وقت یکبار به کارمند نیاز دارد که ضرب الاجل های دقیقی را رعایت کند؟
نمایش بیشترکار متصدی ارتباطات تلفنی برای خانم ها و آقایان
در رابطه با بازار کار متصدی ارتباطات تلفنی برای خانم ها و آقایان باید عرض کنیم که با توجه به کاربردی بودن این رشته در جامعه، خانم های تحصیل کرده مشابه آقایان در آن بیکار نمی مانند و امکان فعالیت در انواع شرکت ها و مراکز دیگر را به آسانی دارند. مهمترین چیزی که باعث موفقیت در این کار می شود، علاقه خود فرد است.
ثبت ديدگاه